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Marketing Suíte: participe da pesquisa e teste em primeira mão!

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2923 Tópicos

Atividades Recentes

Mais comentados Visualizações Data de Publicação

yurit22Blipper

perguntado em Erros e Falhas

Erro em eventos e relatórios personalizados

Olá,Estou com um problema, ao criar meu relatório customizado configurei os eventos customizados no fluxo mas de um dia para o outro as informações pararam de aparecer em um determinado período de tempo, além disso os dados apresentam inconsistências e ao criar novos eventos e entrar no bot, tente não aparecer no menu suspenso "eventos personalizados"Alguma ideia?Obrigado

egidioserriConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Mensagem Ativa com o cliente no fluxo

Boa tarde pessoal. Estamos tendo um problema relacionado a mensagem ativa. Por algumas vezes, clientes estão em um fluxo de atendimento e um outro time dispara uma mensagem para este cliente, o que faz o cliente entrar no fluxo da mensagem ativa.Por exemplo: Cliente sendo atendido por Customer Success, recebe uma mensagem ativa do financeiro, logo cai no fluxo do financeiro. Qual a melhor forma de controlar isso ? Existe alguma solução interna ?

Fernando H LazariniNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Blip em google sites

Boa tarde, estou tentando publicar o blip chat que criei em uma pagina do google sites, porém sempre aparecer erro de “dominio não autorizado”. Fiz as configurações conforme esta na documentação: Inserio o dominio nas configurações e o script de instalação no corpo do site. Também pesquisei em outros fóruns a forma de publicar como uma pagina html e não menu suspenso, também não funcionou. Alguem pode me ajudar.

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Random

🎙 Vamos trocar indicações de podcasts?

O que vocês têm ouvido de bom por aí? 🎧 Eu começo! Particularmente, não gosto de podcasts longos pois começo a me desconcentrar/ficar entediado. Por isso, adoro o RESUMIDO, que traz as notícias e artigos mais relevantes da semana sobre o universo da cultura digital resumido em 20 e poucos minutos. 😊

OttavioRibeiroInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

VIZUALIZAR CLIENTE

Queria verificar com a comunidade se é possível o atendente ver o nome do cliente que está ali na fila esperando o atendimento?

Rafael_FigueiredoBlipper

postado em Ideias e Sugestões

Filtro no webhook

Olá pessoal, tudo bem ? Hoje quero da uma ideia que alguns clientes sentem a necessidade é de poder filtrar o que recebem do webhook do Blip onde ele hoje envia todos os dados e já teve cliente que registrou em apenas um bot 17 Gb de dados diário imagina o tamanho que isso chegaria se não fosse identificado isso e criasse um sistema de rotina sem falar que muitos dados podem não ser utilizados então vendo esse cenário acredito na oportunidade de implantar algo próximo a isso : imagem meramente ilustrativa Como podemos ver a cima é possível filtrar o que vai ser enviado no endereço do webhook então se estiver apenas pegando dados de ticket é só marcar ele e se quiser tudo é só marcar tudo. Ref :

we.ricardoInspiring

postado em Ideias e Sugestões

Distribuição automática por atendente

Atualmente a ferramenta possui uma opção de distribuição dos atendimentos de forma automática para todos os atendentes. Gostaria de saber se teria como configurarmos a distribuição por analista, de modo que um analista possa ter a distribuição automática ativa e outro não.

Ricardo_da_SilveiraInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Chatbot único ou roteador?

Oi gente. Tenho um bot longo (+ 100 blocos), que, até o momento, atende somente um local. Em breve, mais duas cidades serão adicionadas ao grupo, e estou com uma dúvida: Eu inicialmente sugeri que o roteamento seria a melhor opção, onde cada cidade teria seu próprio fluxo (que serão bem parecidos).Porém, após mostrar o sistema de funcionamento (builder e o fluxo atual), o chefe de projetos sugeriu que eu continuasse apenas com um fluxo, adicionando informações logo no bloco inicial (após a escolha da cidade pelo cliente), ao que seria um grande JSON com variáveis pré-definidas, e a depender do local do cliente, aquele JSON seria ativado (com informações específicas de cada local). Ele sugeriu utilizar esse sistema porque, provavelmente, em breve, mais cidades serão adicionadas ao grupo empresarial, e gostaria de manter um sistema semelhante à um app. Qual seria a posição de vocês? Alguma sugestão? Após alguns estudos, estou mantendo que utilizar o roteamento seria melhor (menos trabal

LuciaAFNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Agendador de compromissos

Oi pessoal, alguem sabe se a Blip oferece alguma ferramenta pra agendar reunioes presenciais ou ajudar times a agendarem compromissos?

CarloNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Acessar a api do Whatsapp em um bot de terceiros

Olá, sou novo por aqui…Alguém já usou ou sabe se é possível acessar a API do Whatsapp da Blip em um chatbot de terceiros?

Ricardo1987Inspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conversa Ativa blipdesk busca por contato existente não retorna nada

Olá,Estou com o whatsapp configurado no roteador e meu bot principal está conectado nele.Tudo está configurado em:Bot principal → Atendimento → Configurações gerais → Envio de mensagens ativasNo blipdesk consigo enviar uma mensagem ativa para um novo contato, mas quando tento pesquisar por contatos existentes nunca retorna nada. Já pesquisei muito aqui no forum e tudo que encontrei de configurações o meu está igual.Alguém me da uma luz?Obrigado

Ihury PradoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Criação Modelo Mensagem Ativa

Olá! Tudo bem?Estou tentando criar um modelo de mensagem para usar como Mensagem Ativa para Whatsapp. A mensagem seria a seguinte:Olá, {{contact.name}}!Sou {{agent.fullName}}, vendedor(a) da Santana Ferro e Aço.Como posso lhe ajudar?No entanto, o portal sempre reprova o texto sem dar explicações. Podem me ajudar?

tiago.souzaInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Exibir imagem para o usuário por requisição HTTP

É possível através de uma requisição HTTP retornar a imagem e inserir no blip para visualização do usuário?

Bruno ChagasNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Canais do Whatsapp

Recentemente, foi lançado pela META o Whatsapp Canais. Essa função permite que uma empresa crie um canal onde ela pode publicar notícias, imagens, informações, etc sobre seu negócio e os clientes que se inscreverem nesses canais receberão as informações. Minha pergunta é, como utilizar essa funcionalidade sendo cliente da Blip já que após configurar a plataforma pelo Gerenciador de Negócios, eu não tenho mais acesso ao Whatsapp Web para realizar a configuração de Canais?

CamilaEspecioSolver

perguntado em Erros e Falhas

Eventos personalizados não estão registrando corretamente

Mais alguém está com os eventos bugados? Não estão gravando certo?

Mariana PiccininConnected

postado em Ideias e Sugestões

Alterar situação do lead no crm

Olá,Atualmente sentimos falta da blip conseguir alterar a situação do lead dentro do CRM de acordo com regras criadas. Exemplo, entrou o lead: sem contato, quando uma atendente manda uma mensagem, tentativa de contato, quando o cliente responde prospecção inicial. Nem que para isso as atendes precisa inserir tags.

Mariana AraujoNew Member

perguntado em Erros e Falhas

Jornada dos Contatos

Oi, gente! Estou com um bot cheio de respostas e preciso puxar cada uma delas para fazer análise qualitativa. Mas a o relatório de “Jornada de Contato” não funciona. Ele diz que não tem entradas o suficiente, mas no dash e na visão geral tem mais de 400 entradas.Alguém sabe o que pode ser?

Ihury PradoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tarifa Mensagens Ativas Wpp

Olá! Tudo bem?Gostaria de saber qual é ou como é calculada as tarifas sobre as Mensagens Ativas enviadas, ou também onde e como consigo essa resposta, por gentileza.

JovandoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como excluir opções de menu de um Bot?

Olá Pessoal, atualmente meu bot está com 03 (Botões de Menu), dois serviços foram cancelados recentemente, gostaria de saber como eu faço para excluir essas opções do menu, achei que era só remover os botões do builder no menu, mas quando eu testo fica aparecendo os botões que eu quero apagar.Tem alguma documentação, demostrando como faz esse procedimento?

ShotDesignInspiring

postado em Ideias e Sugestões

Testar o fluxo sem precisar publicar

Sugiro separar os ambientes em Dev/Homologação e Produção. Hoje só é possível testar e debugar o bot se o fluxo for publicado. Sugiro que estas opções sirvam para o fluxo atual salvo, não publicado. Hoje precisamos impactar a produção toda vez que precisamos testar alguma coisa.

JovandoConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre variáveis de modelo de mensagens ativas já aprovadas.

Quero criar uma mensagem nova duplicando um template de texto que já tenho aprovado.Qual parâmetro no JSON eu adiciono as informações da variável? Mensagem duplicada

Gabriel_BrazConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar notificações ativas WhatsApp para o mesmo número

Olá comunidade!Estou com o seguinte cenário, nós enviamos notificações ativas para alguns clientes, e pode ocorrer de notificar o cliente mais de uma vez, porém, para um assunto diferente, exemplos; confirmar uma consulta ou confirmar recebimento de boleto.Nas duas notificações eu aguardo uma resposta do cliente e mediante a resposta preciso armazenar a resposta e direcioná-lo para um bloco específico. Sabem se é possível fazer dessa forma? Atualmente quando envio uma notificação e logo em seguida envio outra, meu fluxo só considera a resposta da última notificação.Alguma alma generosa pode me ajudar? 🙂

Ricardo1987Inspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Growth Roteador Vs Growth BotPrincipal

Atualmente estou com esse problema em aberto: Tentando resolver o problema acima apareceu uma dúvida. O whatsapp está configurado no roteador e botprincipal conectado nesse roteador. A aba growth do roteador está completa, mostra a saúde do número, etc. Já a aba growth no botprincipal diz que o whatsapp não está configurado e mostra uma breve notificação que não foi possível consultar a saúde do número. No botprincipal está configurado a conexão com o roteador corretamente.Me questiono se essa dúvida está ligada ao meu problema do link acima.

AmandaGondimInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Baixar versão do builder

Olá comunidade!Poderiam me explicar como funciona a função de baixar uma versão do builder, na aba de configurações onde se encontra as versões?Quero saber o que acontece ao baixar uma versão.Desde já obrigada!!

Jean SouzaBlipper | Community Manager

publicado em Random

🦁 off: quem ainda não declarou o IRPF 2024?

Eu já entreguei a minha declaração, mas tô perguntando pois acabei utilizando o chatbot da Receita Federal que te responde se você é obrigado ou não a entregar a sua declaração, valores isentos etc. O Léo realmente me ajudou pois tiveram muitas mudanças neste ano (limites de obrigatoriedade, questões envolvendo criptoativos, trust...) e as comunicações da RF não são muito claras. 😪 Mais alguém aí também utilizou o assistente? Comenta aqui o que você achou da Receita criar um chatbot! #Dica: o prazo final é no dia 31/05 e quanto mais rápido você declara, mais cedo entra na fila pra receber. 🤑

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A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

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Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

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