Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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marcos_magalhaes23New Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Criação de SubBot de exceção.

Estou procurando uma forma ideal para criar um subbot para tratar exceções no meu contato inteligente. Mas até agora não achei nenhum lugar que ensine fazer isso de maneira prática. Alguém conseguiria me encaminhar algum material de estudo para que eu possa fazer isso?

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1 mês atrás
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AmandaGondimInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como encontrar o valor das minha variáveis

Olá comunidade!Onde encontro o valor das minhas variáveis que ficam salvas na minha biblioteca?Por exemplo como sei que valor recebe a variavel fila?Para entendimento, estou pegando um bot de outro desenvolvedor que não se encontra mais na equipe.Obrigada! 

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1 mês atrás
Joyce_Cristina
Blipper
Joyce_CristinaBlipper
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Qual aparelho o cliente se conectou?

Oi, pessoal! É possível saber  saber qual aparelho o cliente está interagindo com o bot? se é android ou iphone. É possível descobrir isso de alguma forma?

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pabloquiroga
1 mês atrás
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Ana_Paula_PradoNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Preciso liberar acesso ao builder para desenvolvedor

Olá,  Como faço para saber qual usuário possui acesso como administrador para desenvolvedor?  O anterior saiu e não temos mais acesso.  Atenciosamente,Ana

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1 mês atrás
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Nucleo tiConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Preciso adicionar um novo numero ao meu Whatsapp

Bom dia!Preciso adicionar um novo numero com um Router novo e um novo fluxo para as conversas chegarem por esse numero.Poderiam me ajudar com essa demanda?

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GuilhermeRainner
1 mês atrás
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Guilherme SantosInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Porque as novidades demoram chegar no BLIP?

Ocorreram algumas situações em que me deparei com recursos bastante úteis enquanto me comunicava com fornecedores ou outras empresas no WhatsApp, ferramentas que facilitaram significativamente o fluxo das conversas. Entretanto, no Blip, tais funcionalidades não estão disponíveis. Trata-se de aspectos simples que a concorrência oferece, mas que aqui não encontramos.Uma das questões que me incomoda é a impossibilidade de remover a legenda de uma foto no Blip. Como assim? Operamos uma loja e em todos os atendimentos enviamos fotos aos clientes. Os diálogos ocorrem pelo aplicativo, e a legenda é o nome do arquivo, a conversa fica extremamente poluída com uma quantidade letras e números aleatórios.As operações aqui são mais lentas e demoradas. Por exemplo, tenho um ticket aberto há quase dois dias e ainda não obtive qualquer resposta. Seguimos nesse ritmo moroso e lento.Não se trata exatamente de uma reclamação, mas sim de um desabafo sobre essas questões. 

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G
1 mês atrás
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AmandaGondimInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Carregar imagem no ambiente teste

Ola comunidade!Há uma forma de quando estou no ambiente de teste no builder de inserir uma imagem? pois o meu fluxo espera uma imagem como dado de entrada do usuário. 

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GuilhermeRainner
1 mês atrás
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RAS-XInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Exibir nome do atendente em todas as mensagens

Olá, me falaram que existe um jeito de exibir o nome do atendente de forma automática a cada mensagem que ele enviar no Atendimento Humano, porém eu não consegui achar como fazer isso. O meu objetivo seria conseguir fazer algo igual a imagem abaixo. Pesquisando sobre o assunto encontrei esse artigo que apesar de interessante não resolve o problema. https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360058708874 Obrigado.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 mês atrás
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Beto SilveiraNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conta do Facebook e Gerenciador de Negócios invadidos

Invadiram minha conta do Facebook, entraram e vincularam um e-mail no meu Gerenciador de Anúncios, em seguida vincularam uma conta do Instagram a minha conta do Facebook, infringiram as regras do Instagram e de lá para cá minha conta do Face está suspensa. Assim sendo, perdi o acesso tanto a minha conta do Face, quanto ao Gerenciador de Anúncios.Não consigo contato com o Meta de forma alguma. Já usei todos os canais e nada de retorno sobre meu problema.Alguém já passou por isso? Algum canal para solucionar?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 mês atrás
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Cleverson SaraivaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Poc builder

Eu tenho uma builder cirado, gostaria de criar uma palavra chave assim que digitada fosse direcionada para esse fluxo, como seria possivel fazer isso?

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B
1 mês atrás
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mmartinsConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Cascata de Validação

Boa tarde. Alguém sabe um outro material como referencia sobre a implementação/execução de Cascata de Validação? Já construí a minha de acordo com a trilha Essentials, mas, não consigo fazer com que o input seja capturado e navegue entre os subbots.

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B
1 mês atrás
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Gabriel_Orlandin_GomNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas

API - Histórico de conversa de um Ticket

Olá! Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de registro de chamados e gostaria de salvar o histórico da conversa do atendimento humano no corpo do chamado. Pela documentação da API só encontrei como listar os ultimos tickets e as ultimas conversas do usuário. Gostaria de saber se é possível fazer um get passando o número do ticket e retornar toda a conversação. É possível ou existe alguma outra forma? Obrigado!

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S
1 mês atrás
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tmonacoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

WhatsApp - Cache de variáveis

Boa tarde, Temos um Bot dentro do WhatsApp e percebemos que está existindo um cache no valor das variáveis armazenadas pelo Builder. Mesmo após o tempo de expiração definido para o fluxo, as variáveis permanecem com os valores preenchidos em conversas anteriores deste mesmo usuário. Alguém já passou por isso? Existe uma maneira simples de garantir que todas as variáveis sejam zeradas quando um novo fluxo é iniciado? Abs

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2 meses atrás
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StaloNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Buscar todas threads do dia?

Olá, tudo bem? Estou desenvolvendo uma integração com o sistema de API do Blip, porém não estou encontrando uma função que retorne todos os dados que preciso. Tentei com 3 uris: /threads/messages/tickets Nessas uris, as duas primeiras me retornam apenas os dados mais recentes, ou os primeiros no caso da de threads, e a de tickets sempre me retorna vazio. Considerando um grande volume de dados, a não ser que eu rode um script praticamente constante, acabaria perdendo dados já que elas não possuem paginação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages ,https://docs.blip.ai/#get-last-threads , https://docs.blip.ai/?http#get-all-closed-tickets). Existe alguma outra maneira de buscar todos os dados? Considerando a uri /threads/user_identity (https://docs.blip.ai/#get-last-messages) eu conseguiria pegar todas as mensagens a partir dos Ids, porém não achei nenhuma função que me retorne todos eles dentro de um período de tempo.

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2 meses atrás
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Texto ao lado do avatar como trocar ?

Alguem sabe como faz pra alterar o texto que fica na frente do avatar no whatsapp ?

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GuilhermeRainner
2 meses atrás
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ElijunioConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Prrenchimento automatico telefone

Boa tarde.Gostaria de saber se é possivel que no bloco Solicitar Telefone o usuário quando fosse digitar teria uma mascara de telefone ajudando sem ele ter que colocar os caracter. Por exemplo: (31) 98765-4321 Se possivel explicar parte de como fazer isso pois alem de só montar queria também entender a logica para aprender. Att

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GuilhermeRainner
2 meses atrás
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Joao_Victor_RavazollConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Instrução de validação de variáveis

Pessoa, boa tarde! Gostaria de saber como faço as validações das variáveis que o bot apresenta, por exemplo, meu bot pede o telefone do usuário, porém o usuário consegue escrever qualquer letra e o bot aceita e passa pro próximo BOX. Tem como eu validar o que o usuário respondeu, e caso não seja o esperado retorne uma mensagem para o usuário tentar novamente colocar o telefone?

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GuilhermeRainner
2 meses atrás
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AmandaGondimInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvida sobre quick reply

Boa tarde pessoal!Gostaria de saber se ao adicionar um quick reply em um dos blocos, por exemplo no print abaixo. Depois de publicado o quick reply responde bem nas plataformas em que o chat está integrado? Por exemplo WhatsApp, ou é preciso fazer alguma modificação?  

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GuilhermeRainner
2 meses atrás
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Rafael_AmigousConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas

Quick Reply no WhatsApp

Bom dia! Adicionei alguns quick replys nos fluxos, porém ao testar no whatsapp continua sendo convertido em texto. A opção quick reply está habilitada no roteador que está conectado ao whatsapp. Alguém sabe o que pode estar ocorrendo? Sei que existe a possibilidade de utilizar via conteúdo dinâmico, porém se possível gostaria de utilizar a configuração padrão do Blip.

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2 meses atrás
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Luiz_Gustavo1Inspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Como filtrar na API um message template

Queria saber quanto a uri “/message-templates”, se tem como filtrar para retornar apenas um message template, ou se tem algum tipo de filtro que possamos usar?

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A
2 meses atrás
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VictorHanftConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como criar e enviar Mensagem Ativa?

Após as 24h da última interação com o cliente, o BLIP avisa que não é possível enviar mais mensagens. Já compreendi que isso é uma regra própria do WhatsApp Business e que o único jeito seria criar uma “Mensagem Ativa” - como faço isso e como envio pelo Blip desk?

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V
2 meses atrás
GuilhermeRainner
GuilhermeRainnerSolver
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como utilizar os dados de um contato para enviar via API?

Bom dia! Por favor, tenho um fluxo de solicitação de serviço em que solicitamos alguns dados, como o telefone e número de CPF do cidadão. Entretanto, atualmente esse fluxo é repetitivo pois SEMPRE ele solicita esses dados. É possível enviar o conteúdo do dado do contato já preenchido para a requisição HTTP do endpoint da API? Por exemplo, se eu tenho o telefone do usuário salvo como o extra {{WhatsApp}}, como eu faço pra enviar esse conteúdo que está nos extras do contato direto para a API sem pedir isso novamente?

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GuilhermeRainner
2 meses atrás
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Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Customização do Blip Desk

Boa Tarde !!!! , Alguem sabe me dizer se o Blip Desk pode ser customizado no sentido visual como cor trocar logotipo ou algo assim, sabem se existe alguma extensão ?

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B
2 meses atrás
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Vitor CamiloInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Apagar mensagem enviada

Bom dia, pessoal! Ainda não existe a opção de apagar uma mensagem enviada ou marcar uma mensagem a ser respondida? Existe alguma extensão que faça isso?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
2 meses atrás
João Fernandes
João FernandesConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar PDF Dinâmico no WhatsApp

Boa Tarde Pessoal!Gostaria de ajuda para fazer uma integração do blip com meu sistema, precisava capturar a informação da variável {{contact.extras.3}} e inseri-la em um link para conseguir buscar um documento. Testei com outras variáveis e consegui inputar um valor, porém com o {{contact.extras.?}} não funciona.Alguém tem uma dica?  

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João Fernandes
2 meses atrás

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