Perguntas sem respostas

44 Tópicos

Vesali
VesaliNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Relatório mensagens ativas

Hoje estamos com um problema para mensurar o número de mensagens ativas enviadas por nossos atendentes. Gostaria de um relatório onde tivesse os seguintes dados: o número que foi enviado e quantas mensagens foram enviadas. O objetivo é ter uma organização para não repetir as mensagens para os clientes.

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B
minutos atrás
Priscila Lepping
Priscila LeppingConnected
perguntado em Erros e Falhas

Plataforma de Suporte Blip está fora do ar

Bom dia,A plataforma para abertura de tickets na Blip, esta fora do ar, não consigo acessar para acompanhar os chamados que tenho  

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 hora atrás
Thiago Bastos
Thiago BastosNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Problemas com redirecionamento entre subbots de um mesmo router

Bom dia pessoal, tudo bem?Estou tentando fazer o redirecionamento para outro serviço entre sub bots de um mesmo router e não está funcionando, gostaria de saber se alguém poderia estar me auxiliando nessa questão.Vou deixar algumas evidências das configurações que fiz até o momento: Eu fiz essas configurações na condição de saída do bloco, assim como algumas documentações da própria plataforma indica, Porém, a mensagem de contexto que seria para dar inicio ao outro bot parece não chegar no mesmo.Também configurei para receber a mensagem de contexto no outro bot.Se alguém puder dar uma luz, fico grato.

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Thiago Bastos
1 hora atrás
Artur
ArturNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Blip chat não responde, mas responde no WhatsApp

Estou desenvolvendo um bot integrado com o WhatsApp. Acontece que o bot no WhatsApp responde bem tranquilo, mas quando eu vou fazer o teste via o Blip Chat, ele não responde. Como faço para o Blip Chat  funcionar?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 hora atrás
Julio Giacomin
Julio GiacominConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Configuração de integração de webhook

Pessoal boa tarde, eu li pelas documentações  que é possível utilizar webhook para envio de dados como uma das integrações da plataforma, Nós adicionamos um endpoint, mas aparentemente não tem funcionado, não estamos recebendo os dados da integração,  não sei se o time da Blip precisa habilitar. Conseguem me ajudar? 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 hora atrás
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar áudio salvo para API de serviço terceiro

Boa tarde! Atualmente tenho um BOT X que quando recebe um áudio via whatsapp, salva o link deste áudio em uma variável, porem ao enviar este link para uma API que construí que faz a comunicação com os serviços da Azure, ao tentar baixar o áudio ou trabalhar com ele, continuo recebendo o seguinte erro: “ERROR:root:Error downloading audio file from URL: 403 Client Error”, já tentei enviar o token do roteador no header mas sem sucesso.Alguém tem alguma sugestão de como fazer esse passo a passo? Obrigado

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Lenin Costa
1 hora atrás
André Henrique
André HenriqueNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Monday e Blip

Boa tarde! Estou buscando uma forma de integrar o monday e o blip de forma fácil e rápida. Pode ser por outro integrador externo mas preciso que funcione. Desde já agradeço a ajuda. 

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André Henrique
16 horas atrás
Cesar
CesarNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Bot PT-BR e EN

Estou fazendo a tradução do meu fluxo para o inglês.  Lá no identificador de entrada eu vou entregar em Quick Reply as opções de Portuguese e English.  Meu problema é que, quando eu identifico o canal de WhatsApp ou Site no caso, eu não consigo puxar a informação que ele selecionou no começo. Tentei a opção de gravar os dados em variaveis, mas não funciona.  Conseguem me dar uma ajuda? O bot WhatsApp e Site estão em builders diferentes.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
21 horas atrás
Daniel Peixoto
Daniel PeixotoNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Integrar Blip com Painel Interno

Somos um sistema de saúde que dá suporte aos pacientes através do WhatsApp.Uma das dores que temos hoje são as constantes trocas de abas para responder o paciente e consultar seu prontuário. Meu desejo é, de alguma forma, quando o atendente selecionar uma conversa, abrir o prontuário como iframe no lado direito do Blip Desk. Isso é possível de alguma forma? Se não, há alguma forma de pelo menos mostrar as informações mais relevantes como as notas médicas?

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Daniel Peixoto
1 dia atrás
Bharbara_Mendonca
Bharbara_MendoncaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Inatividade cliente

Oi pessoal, boa tarde! Espero que estejam bem.Consegue ajudar com alguma possibilidade ou extensão que monitore o tempo de interação do cliente? Que sinalize/alerte o tempo sem resposta da mesma forma que temos os termômetros de espera por mensagem atendente para cliente.Obrigada!  

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B
1 dia atrás
A
ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad

Error con los Reportes personalizados

Hola buenas tardes a todos, he tenido un problema hace unos momentos con los reportes personalizados, ayer cuando trabajaba me iban super bien los reportes con la creación de trackings de visualizacion y de seleccion, pero hoy al retormar el  trabajo y hacer unos nuevos estos se registraban en la grafica pero ya no sumaban el contador, espere 2 horas pero no termina de contar, aparece en 0. ¿Alguien sabe como solucionarlo?

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A
1 dia atrás
Ronaldo_Ferreira_Aba
Ronaldo_Ferreira_AbaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Transferir cliente do atendimento Humano para uma etapa específica do BOT?

Possuo um BOT de autoatendimento, mas em caso de duvidas o meu cliente pode ser transbordado para um atendente humano. Mas eu gostaria que depois que o atendimento humano tirar a dúvida do cliente, ele possa voltar para o BOT no ponto específico que o atendente humano direcionar.  Isso é possível?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 dias atrás
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Trocar de roteador

Pessoal, boa tarde! Tudo bem? Por razões internas aqui na empresa, tivemos que criar um novo roteador e vamos migrar tudo para ele, e que no caso, será um novo número de Whatsapp. Os atendentes conseguem com o mesmo e-mail seguir com atendimento em dois roteadores (numeros de whatsapp diferentes)? Pois manteríamos o atendente nesses dois roteadores em razão do acesso ao histórico de conversa. Isso é possível ou para o atendente ter acesso a esses dois roteadores será necessário a criação de outro e-mail? Sendo, um e-mail para o roteador antigo e um e-mail para o roteador novo.  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 dias atrás
R
Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Encode base64 de um arquivo

Boa tarde!Tenho dúvidas a respeito de como funciona o script da blip, possui alguma restrição? preciso fazer o encode de um arquivo para base64Porém, não funciona, nem a declaração da variávelpercebo que algumas declarações também não funcionam, como o btoafunction run(anexo) {    const FileStr = unescape(encodeURIComponent        (JSON.stringify(anexo)))    const base64 = btoa(FileStr)    const fileBase64 = `data:{{anexo@type}};base64,${base64}`    return fileBase64}

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
V
Victor Henrique G de AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.  

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
5 dias atrás
pabloquiroga
pabloquirogaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conflito de notificações ativas

Bom dia, galera! Duas áreas de uma empresa disparam NAs em massa no WhatsApp, no mesmo dia só que em horários diferentes. Cada template tem um redirecionamento diferente. Essas áreas compartilham o mesmo roteador.O que acontece quando:o usuário responde a primeira notificação, está em atendimento com a área A e recebe a notificação da área B? o usuário não responde a notificação da área A, mas responde da área B?Existe a possibilidade do usuário ser “trocado” de fila ou cair na fila errada? E porquê isso acontece? Obrigado desde já!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
5 dias atrás
L
Leonardo SouzaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

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B
5 dias atrás
taina.cardoso
taina.cardosoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Extensão GPT-3 Powered by OpenAI

Pessoal, boa tarde! Tudo bem?A nossa empresa está explorando algumas das extensões de IA que o Blip nos proporciona. Estava verificando a extensão GPT-3 Powered by OpenAI, e assinamos os 10 dias grátis para testar as funcionalidades. No entanto, é necessário ter um plano pago ativo no OpenAI. Já estou tentando contratar com eles, mas a minha dúvida é: existe um plano específico?Aguardo retorno urgentemente!Atenciosamente,

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B
6 dias atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas

´Problema para criar relatório personalizado

Olá comunidade!Ao selecionar a categoria no meu relatório personalizado, não aparece nada, mas eu crie no builder, poderiam me ajudar a identificar o que está errado? Seguem os prints: 

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B
6 dias atrás
mattheussena
mattheussenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao alterar master state e user state

Houve alterações na API da Blip para alterar o Master State e User State?utilizo um sistema antigo, ambos enviando um post para /commands com as seguintes URIs: Master State:"uri": "/contexts/{identidade}/Master-State", User State:"uri":"/contexts/{identidade}/stateid@{id}"Porém hoje na parte da tarde todos começaram a dar timeout

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mattheussena
7 dias atrás
A
ArturoConnected
perguntado em Pregunta a la comunidad

NO CARGA LA PRUEBA DEL FLUJO EN BLIP CHAT

Hola muy buen dia tengan todos, el dia de hoy he estado trabajando en el desarrollo de mi chatbot pero para realizar pruebas no me carga la pagina y se queda cargando, no puedo realizar pruebas en el builder ni en el canal de blipchat. Alguien sabe como arreglar ese problema?

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B
8 dias atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Integração Google Sheets

Na minha integração com o googlesheets, o bot busca em uma planilha o atendente de cada usuário, porém, está buscando somente até a linha 217, se o cliente está abaixo dessa linha ele cai em um limbo e totalmente travado dentro do HelpDesk.Alguém consegue me dar uma luz?

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O
13 dias atrás
Fabiano Mello
Fabiano MelloNew Member
perguntado em Erros e Falhas

PDF fica arquivo BIN

Como faço para que os arquivos em PDF enviados do bot para o usuário não fiquem em arquivo BIN no celular? Eles já estão salvos em .PDF no drive estou utilizando o link com o view e nada fica só em BIN

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B
15 dias atrás
R
Renato Angelo de LimaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Inserir imagens ou vídeos

Boa noite, pessoal! Tudo bem?Alguém saberia me dizer se é possível inserir imagens ou vídeos em um chatblip?Abraços

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R
15 dias atrás
Matias12201
Matias12201New Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Relatorio de atendimentos em mensais, problema média horario

Bom dia a Todos!Espero que se encontrem bem!    Preciso de uma ajuda no sistema Blip, ao pegar relatorios mensais!   Faço o uso do sistema blip como forma de prestação de serviço de Suporte Técnico. Estamos impremetando um sistema de Indicadores para podemos analisar e constatar quais são os maiores problemas, possiveis reparos preventivos/ corretivos e etc. Osistema neste requesito não temos problema, o problema aparece ao pegar os indicadores mensais de Média de horas/minutos de atendimento.   Estamos tendo dificuldade ao converter os documentos para fazer um calculo de dados da média dos atendimentos, em nossa situação utilizamos o Excel como forma de criação de planilha e graficos para visualização melhor dos indicadores. Segue abaixo o exemplo abaixo:Precisamos da manipulação destes dados para fazer o calculos (referenviados em vermelho):Verificamos que algumas colunas com 0d,1d e 2d Neste caso Localizamos todos e tiramos pela ferramenta do Excel. Mesmo formatando as celulas para

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Matias12201
16 dias atrás

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