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Cicero W16New Member
perguntado em Erros e Falhas

Contract id termina com "=="

Olá, tenho um router no qual o cotract id, usado para as requisições http, possui o final “==” (dois iguais) e sempre retona erro:"error": "Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error converting value \"https://XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==.http.msging.net/commands\" to type 'System.Uri'. Path 'uri', line 1, position 431.\n ---> System.ArgumentException: Could not cast or convert from System.String to System.Uri.\n   at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.EnsureTypeAssignable(Object value, Type initialType, Type targetType)\n   at Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.ConvertOrCast(Object initialValue, CultureInfo culture, Type targetType)\n   at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo culture, JsonContract contract, Type targetType)\n   --- End of inner exception stack trace ---\n   at Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.EnsureType(JsonReader reader, Object value, CultureInfo cul

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Rafael_Figueiredo
Blipper
11 horas atrás
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Victor Henrique G de AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.  

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V
14 horas atrás
Jeferson Oliveira
Jeferson OliveiraNew Member
postado em Ideias e Sugestões

Criando um Call-to-Action dentro do builder sem um Template

Fala galera, tudo certo?Em alguns estudos que realizei, descobri uma maneira de criar um call-to-action dentro do builder sem precisar de um template. Esse call-to-action funciona tanto no WhatsApp quanto no Webchat.Vamos então ao tutorial:Primeiro criamos dois scripts:O primeiro para o MIME type do conteúdo. Esse script é para modificar o tipo de conteúdo do bot caso seja WhatsApp ou Webchat. Logo abaixo vemos o código, variável de entrada e retorno. function run(canal) { let whats = "application/json"; let blip = "application/vnd.lime.collection+json"; let typeMimeCarousel = canal == "WhatsApp" ? whats : blip; return typeMimeCarousel; } O segundo código é o call-to-action em sí. Abaixo, o código variável de entrada e retorno.   function run(canal) { let menuWhats = { "type": "interactive", "interactive": { "type": "cta_url", /* Header é opcional "header": { "type": "text",

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Jeferson Oliveira
15 horas atrás
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Leonardo SouzaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

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B
16 horas atrás
João Pedro
João PedroNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Perfil de testes para testar fluxo

  Gostaria de saber se é possível ter somente um perfil para teste? Pois todas as vezes que vou fazer os testes ele cria um novo perfil e se possível adicionar mais coisas no extras nesse perfil de teste

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B
16 horas atrás
Ricardo_da_Silveira
Ricardo_da_SilveiraInspiring
postado em Ideias e Sugestões

Organização dos ChatBots

Olá. Comecei a trabalhar com um roteador e vários chatbots dependentes. Porém, percebi que, na tela inicial (***.blip.ai/application), os chatbots ficam dispostos na ordem que foram criados.  Acho que seria muito interessante dar ao usuário a possibilidade de organizar a ordem dos chatbots como o usuário quiser (por alguma ordem de importância subjetiva ou objetiva). No meu caso:  Gostaria que o Roteador fosse o primeiro, seguido de Principal, Estudante, e assim vai. Obrigado!

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
16 horas atrás
Julio Giacomin
Julio GiacominConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como enviar uma variavel junto a uma mensagem ativa pela API da Blip?

Boa tarde time, tudo bem? Gostaria de um direcionamento, nós estamos enviando uma mensagem ativa pela API da Blip. Só para voces entenderem nosso contexto, somos uma empresa que agenda alguns eventos, ou seja, a medida que um cliente agenda um evento, em determinado momento ele recebe uma mensagem ativa dessa api, com algumas informações importantes sobre o evento e verificar se ele vai confirmar a participação dele.A ideia é que além da mensagem nós passassemos um atributo importante que é o código do evento, esse codigo não deveria aparecer para o cliente na mensagem, mas que ficasse guardado em algum local para ser utilizado posteriormente. E estou com dificuldade de como executar isso? Nao tenho certeza se dá para guardar isso como variavel, pois lembre que um cliente pode agendar mais de um evento, e tenho medo de perder o tracking..Vou tentar dar mais detalhes de como funcionaria com um exemplo abaixo:Enviamos a seguinte mensagem:"Olá, {{1}}! Vi que você não confirmou sua presenç

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Julio Giacomin
17 horas atrás
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como pego o nome do usuário do canal teams para colocar na saudação inicial do meu chatbot?

Boa tarde pessoal!Tem a possibilidade de puxar o nome do usuário que entra em contato com o chatbot e armazenar em uma variável para exibir na conversa? ou é necessário algum meio de campo?

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B
18 horas atrás
Ana Carolina
Ana CarolinaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tradução automática para atendimento humano.

Olá Pessoal.Saberiam me dizer se existe alguma forma de realizar a tradução do atendimento humano de forma automática?Eu tenho o seguinte cenário:Tenho vários números de atendimentos hoje, e estamos centralizando esses números, porém existem áreas que atendem apenas em português, e outras que atendem em até 7 idiomas diferentes. Gostaria de manter o atendimento nos 7 idiomas para todos os bots, porém não tenho atendentes com a capacidade de fazer o atendimento multi-idiomas em todas as áreas. Existe alguma extensão para o bloco de atendimento humano capaz de realizar essa tradução em tempo real? Como por exemplo a API Cloud Translation do google?Se alguém tiver uma sugestão, será muito bem vinda. 

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B
18 horas atrás
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Backup de Recursos de um Roteador

Olá, Gostaria de saber se é possível realizar o backup dos recursos de um roteador, ou se há uma maneira de fazer backup do roteador como um todo por si só!Atualmente estou fazendo o backup manualmente criando um arquivo Json e copiando o conteúdo do recurso em si para ele, mas isso gera muito trabalho manual.Obrigado!

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B
18 horas atrás
M
Márcio RobertoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como salvar o input inesperado?

Gostaria de saber como salvar o input inesperado antes dele ser enviado para cascata de validação e mostrá-lo em um relatório para um melhor entendimento do que o usuário pode estar digitando.

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M
18 horas atrás
I
Blipper
Iara_BrasilBlipper
publicado em Acontece na Blip

Marketing Suíte: participe da pesquisa e teste em primeira mão!

Você já se perguntou como poderia otimizar suas campanhas de marketing para alcançar resultados ainda melhores? Aqui na Blip, estamos constantemente buscando maneiras de ajudá-lo a enfrentar seus desafios e turbinar seus resultados. Estamos preparando algo bem legal e precisamos da sua ajuda! Queremos entender melhor como podemos ser o seu parceiro na estratégia e resultados do Conversational Marketing. 😊E como você pode ajudar? Seus insights são super valiosos pra gente e por isso preparamos essa pesquisa rápida para entender melhor sua percepção! 👀 Ah, quem compartilhar suas experiências com a gente respondendo a pesquisa, pode ser convidado para testar em primeira mão as novidades que estamos preparando.  Participe agora!

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I
Blipper
22 horas atrás
O
OttavioRibeiroInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Integração Google Sheets

Na minha integração com o googlesheets, o bot busca em uma planilha o atendente de cada usuário, porém, está buscando somente até a linha 217, se o cliente está abaixo dessa linha ele cai em um limbo e totalmente travado dentro do HelpDesk.Alguém consegue me dar uma luz?

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O
23 horas atrás
Luis Paulo
Luis PauloConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Fila limitada em uma posição

Estou com a necessidade de criar uma fila com uma única posição, e caso outro usuário tente entrar em contato no momento em que já existe a posição ocupada ele precisa ser direcionado a outro ponto do fluxo. Alguem já realizou algo parecido, saberia informar como foi realizado?

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Luis Paulo
1 dia atrás
Weslley
WeslleyNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como ter dois builder?

Pessoal, tenho 1 roteador e 1 builder. Preciso criar um novo builder, com temas especificos para uma determinada área aqui da empresa. O meu problema é:como publicar esse builder?  O meu builder principal será usado full time. Mas quando eu publicar, pode ocorrer de algum cliente entrar no meu chatbot e ser atendido pelo segundo chat? (esse que estou criando?) e como fazer para que os clientes não caiam no segundo bot, apenas no primeiro? Preciso ter outro número para criar esse outro builder? ou outro roteador? se sim, como fazer?

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B
1 dia atrás
CS Inmo
CS InmoNew Member
postado em Ideias e Sugestões

Downgrade na experiência pré transferência para atendimento

Olá pessoal, com a reformulação do bloco de atendimento humano, trazendo mais autonomia para que os usuários controlem seus expedientes, também tivemos como consequência um downgrade na experiência conversacional, isto é, agora não é mais possível adicionar uma simples mensagem alinhando a expectativa do usuário que está prestes a ser transbordado para a fila de atendimento, como por exemplo “Pronto, já estou transferindo o seu atendimento. Aguarde um momento...” , sendo a exibição dessa mensagem apenas mediante horário ativo e atendentes disponíveis.Um outro problema também é que agora não podemos pedir para o usuário adiantar a solicitação para o atendente, minando assim a produtividade e rápida resolução dos problemas, estendendo o exemplo: “Pronto, já estou transferindo o seu atendimento. Por favor, sinta-se livre para adicionar mais detalhes a sua solicitação/dúvida.”. Antes conseguíamos checar o horário de atendimento e disponibilidade dos atendentes antes de mandar uma mensagem

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 dia atrás
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Rebeca_dos_Santos_SoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Agrupar bots de acordo com os clientes

Gostaria de saber a respeito das criações dos chatbots. É possível separar meus bots criados em grupos por cliente? Porque todos os bots criados ficam na home e acaba gerando uma ‘bagunça’. Tem a possibilidade de gerenciar por grupos?

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B
1 dia atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager

Template Pacing em Mensagens de UtilidadesATUALIZAÇÃO

Visão geralA partir do dia 30/04/2024 o sistema de Template Pacing, implementado pela Meta para Marketing Messages no ano passado, irá se estender também para Mensagens de Utilidade.Essa medida visa melhorar o engajamento das mensagens, assim como a saúde do número, através da análise de feedback rápido das audiências sobre os modelos de mensagens recém-criados ou que saíram do status “pausado”. O que mudou?Ao usar um modelo de mensagem de recém-criado ou retomar um modelo pausado, as mensagens serão enviadas normalmente até que um limite não especificado seja atingido. Quando esse limite for atingido, as próximas mensagens desse modelo serão retidas para permitir tempo suficiente para feedback da sua audiência.⚠ Atenção: mensagens com baixo engajamento terão seus novos modelos pausados e passarão pelo Template Pacing em 7 dias.Como será feito agora?Se a qualidade for alta, os disparos serão feitos automaticamente.Se a qualidade for baixa, teremos o seguinte cenário:O modelo de mensage

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
1 dia atrás
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Wesley_da_Silva_dosConnected
publicado em APIs

Como integrar o Power BI com a API do Blip

Fala Pessoal, tudo certo? Vi recentemente que algumas pessoas tentaram fazer a conexão das APIs do Blip com o Power BI e não obtiveram sucesso, então decidi fazer o meu próprio código e compartilhar com vocês. Como integrar o API do Blip no Power BI Para fazer o código funcionar, é preciso respeitar três regras do Power BI e da API do Blip (ou qualquer API Paginada): Na documentação da API do Blip não tem um tempo entre cada requisição, porém se você fizer muitas requisições por uma só ferramenta em um tempo muito curto você toma o famoso “Gateway Timeout”. Recomendo sempre colocar um time de 1seg ou mais entre cada requisição. Recomendo usar DataFlows para gerenciar seu banco a nível de “Atualização” ou fazer algum “Backend” em um DataWarehouse para guardar as requisições passadas como Log. Isso é devido ao Power BI só permitir você fazer 800 requisições (pelo menos nunca consegui fazer mais do que isso). Não faça uma requisição só que tenha muita informação. Ex: API de contatos d

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Paulo Guerra
1 dia atrás
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Vitor FazoliNew Member
postado em Descobertas e Aprendizados

Redirecionamento após mensagens ativas

Olá a todos,  Meu nome é Vitor e estou aqui por que tive muita dificuldade em conseguir uma solução que coubesse no Chatbot que desenvolvo Eu precisava enviar a pessoa para o inicio do bot se caso ela não respondesse uma mensagem via Growth depois de 24 horas A solução que encontrei foi utilizar no bloco seguinte do redirecionamento, fazer uma validação com base na requisição GetLastMessages disponibilizado pela Blip e verificar a quanto tempo foi enviado as duas ultimas mensagens, se o intervalo entre as duas, for maior que 24 horas (as 24 horas está ligado a regra de negócio de minha empresa) , no momento em que ele responder, eu redireciono o usuário para um bloco que leva ao menu principal. Atenciosamente,Vitor Fazoli

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B
1 dia atrás
Stephanie
StephanieInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Não estou sendo direcionada

Por que meu bot não está direcionando para o bloco de consultar e-mail, mesmo eu configurando q depois do user input é pra direcionar pra o bloco? Ele só aceita dois inputs, não aceita com um

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B
2 dias atrás
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Tiago_Amaro_da_SilvaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Endereço em hiperlink

Pessoal, tudo bem? Uma dúvida rápida, o meu bot envia endereços de lojas por escrito e em mapa, no caso do endereço por escrito, o cliente irá receber a mensagem no whatsapp em hiperlink? Se não, tem como fazer essa configuração? Como está no BOT: Como preciso que seja entregue ao cliente:*Clicando ele é direcionado para o mapa padrão do aparelho 

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B
2 dias atrás
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VictorHanftConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Alteração de Domínios MFE do Desk

Bom dia,Recebi por email as informações para realizar a liberação da nova URL e domínio.  Incluí o novo domínio no firewall do Windows, mas acho que isso não foi o suficiente. Como posso consertar isso?

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2 dias atrás
Fabiano Mello
Fabiano MelloNew Member
perguntado em Erros e Falhas

PDF fica arquivo BIN

Como faço para que os arquivos em PDF enviados do bot para o usuário não fiquem em arquivo BIN no celular? Eles já estão salvos em .PDF no drive estou utilizando o link com o view e nada fica só em BIN

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B
2 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Blip Updates - Español

Desconectar a un asistente inactivoNUEVA CARACTERISTICA

Visión generalAhora será posible cambiar el estado de los asistentes a fuera de línea directamente desde el panel de monitoreo.¿Cómo funciona?Será posible desconectar a un asistente con estado en línea pero que no esté disponible para atender consultas.Para hacer esto, simplemente siga el paso a paso a continuación:Acceda al panel de monitoreo en Blip Desk. Navegue hasta el informe de asistentes. Note la nueva opción "Desconectar asistente" junto a cada asistente. Al hacer clic en el botón correspondiente, el asistente se marcará como fuera de línea, evitando la asignación de nuevos tickets.Más relevante paraGerentes y supervisores de atención.¿Cómo ayuda esto?Precisión en métricas: al establecer a un asistente como fuera de línea, garantiza que las métricas de rendimiento, como FCR, AHT, etc., sean precisas y reflejen el verdadero estado de las operaciones. Control efectivo: podrá administrar la disponibilidad de los asistentes de manera más efectiva, evitando que reciban nuevos ticke

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
2 dias atrás

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