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Cesar
CesarNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Bot PT-BR e EN

Estou fazendo a tradução do meu fluxo para o inglês.  Lá no identificador de entrada eu vou entregar em Quick Reply as opções de Portuguese e English.  Meu problema é que, quando eu identifico o canal de WhatsApp ou Site no caso, eu não consigo puxar a informação que ele selecionou no começo. Tentei a opção de gravar os dados em variaveis, mas não funciona.  Conseguem me dar uma ajuda? O bot WhatsApp e Site estão em builders diferentes.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
10 dias atrás
Daniel Peixoto
Daniel PeixotoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Integrar Blip com Painel Interno

Somos um sistema de saúde que dá suporte aos pacientes através do WhatsApp.Uma das dores que temos hoje são as constantes trocas de abas para responder o paciente e consultar seu prontuário. Meu desejo é, de alguma forma, quando o atendente selecionar uma conversa, abrir o prontuário como iframe no lado direito do Blip Desk. Isso é possível de alguma forma? Se não, há alguma forma de pelo menos mostrar as informações mais relevantes como as notas médicas?

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Daniel Peixoto
10 dias atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
publicado em Extensões

👩‍👦 Dia das Mães: 8 extensões da Blip Store para potencializar vendas na data

Ei, pessoal. 🙋🏻 Vamos falar sobre extensões que podem facilitar o atendimento e aumentar suas vendas durante a semana do dia das Mães? Aproveitar a data para realizar o envio de mensagens, seja com dicas para curtir o dia, mensagens de celebração, disparos promocionais ou descontos pode ser um boa forma de reforçar seu contato com os clientes. Abaixo você confere 8 extensões da Blip Store que vão te ajudar bastante em datas sazonais. 🚀 Broadcast List [Instalação Gratuita]Com essa extensão você pode criar diversas listas com os contatos do seu contato inteligente. Segmente clientes de acordo com as informações coletadas na sua interação e use as listas para fazer envios em massa mais direcionados! WhatsApp Broadcast [Instalação Gratuita]Possibilita o envio de mensagens ativas para o WhatsApp dos seus clientes por meio de um arquivo CSV, de forma individual ou para múltiplos usuários. Notifications Dashboard [Instalação Gratuita]Acompanhe o resultado dos seus disparos de notificações

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Jean Souza
Blipper | Community Manager
10 dias atrás
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VitorNew Member
perguntado em Ideias e Sugestões

"Informações de Contato" no BliP Desk

Atualmente, não é possível na plataforma BliP Desk personalizar quais campos são exibidos nos dados de informação do contato. A exibição completa do contato é um padrão da plataforma e acaba direcionando informações irrelevantes para o atendente.Solicito por uma personalização dessas informação de acordo com os grupos de atendimento. Dessa forma, a exibição ficaria muito mais aderente à necessidade de cada colaborador.

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gabrielww
10 dias atrás
Bharbara_Mendonca
Bharbara_MendoncaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Inatividade cliente

Oi pessoal, boa tarde! Espero que estejam bem.Consegue ajudar com alguma possibilidade ou extensão que monitore o tempo de interação do cliente? Que sinalize/alerte o tempo sem resposta da mesma forma que temos os termômetros de espera por mensagem atendente para cliente.Obrigada!  

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B
10 dias atrás
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como apagar variáveis de Tracking antigas?

Boa tarde, estou com uma duvida, antigamente um BOT X utilizava variáveis com nomes não padronizados para o tracking de dados. Após uma reformulação dos padrões, novos nomes foram dados a essas variáveis, porem quando estou no relatório personalizado, ele ainda lista as variáveis antigas.Exemplo: Gostaria de apagar esse “cache”, pois ficaria menos poluído, como posso fazer isso?

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B
10 dias atrás
erik santos
erik santosNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

NPS : número mais extenso de contatos

tenho uma dúvida pessoal, No Blip para uma pesquisa de satisfação, conseguimos fazer uma pesquisa como por exemplo para uma carteira de 2 mil clientes, tendo o contato deles fazer esse disparo? 

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Marcos_Rodrigues
Blipper
11 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Cliente interage com o Bot mas o bot não responde

Eu tenho um bot no whatsapp, tem esse cliente em específico ele interage com o bot manda mensagens porém o bot não responde só acontece com ele, e no bot procuro registros de interação dessa pessoa e é como se ela nunca tivesse interagido com o Bot, entro no beholder o beholder nem se mexe, ja aconteceu isso com alguém ?  

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B
11 dias atrás
S
Samuel CavalcanteConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como transferir um contato que deseja atendimento para outra fila caso a fila referente a uma resposta de um esteja indisponível?

Bom dia, tudo bem?Estou com uma dúvida/problema referente a redirecionamento automático entre filas. O cliente pediu 5 filas, sendo uma padrão onde todos os atendentes estarão e 4 filas específicas para cada atendente onde a regra está atrelada a uma resposta em um menu anterior, consegui seguir até esse ponto, a questão é, se o atendente de qualquer uma dessas filas especificas está indisponível, o contato deve ser redirecionado para a fila padrão automaticamente, como eu poderia fazer isso? É possível?

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S
11 dias atrás
Ronaldo_Ferreira_Aba
Ronaldo_Ferreira_AbaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Transferir cliente do atendimento Humano para uma etapa específica do BOT?

Possuo um BOT de autoatendimento, mas em caso de duvidas o meu cliente pode ser transbordado para um atendente humano. Mas eu gostaria que depois que o atendimento humano tirar a dúvida do cliente, ele possa voltar para o BOT no ponto específico que o atendente humano direcionar.  Isso é possível?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 dias atrás
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Vitor CamiloInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Trocar de roteador

Pessoal, boa tarde! Tudo bem? Por razões internas aqui na empresa, tivemos que criar um novo roteador e vamos migrar tudo para ele, e que no caso, será um novo número de Whatsapp. Os atendentes conseguem com o mesmo e-mail seguir com atendimento em dois roteadores (numeros de whatsapp diferentes)? Pois manteríamos o atendente nesses dois roteadores em razão do acesso ao histórico de conversa. Isso é possível ou para o atendente ter acesso a esses dois roteadores será necessário a criação de outro e-mail? Sendo, um e-mail para o roteador antigo e um e-mail para o roteador novo.  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
12 dias atrás
Jean Souza
Blipper | Community Manager
Jean SouzaBlipper | Community Manager
publicado em Extensões

🎯 Conversas ainda mais inteligentes com as extensões de maio

Ei, Blip member. ✌🏻 Vamos as novidades da Blip Store no mês de maio? Histórico Permanente Standard [Teste grátis por 10 dias]Acesse de forma permanente o histórico de conversas com seu cliente, filtre suas buscas de forma dinâmica, e busque por termos em suas conversas. Busque contatos por nome, telefone, e-mail, cidade, identidade, gênero. Visualize todo o histórico de conversas do seu cliente. Busque palavras-chave dentro de uma conversa. Disponibilização até 27.000 contatos ou 600.000 mensagens. Histórico Permanente | Premium [Teste grátis por 10 dias] Esse plano tem as mesmas funcionalidades da extensão acima (Standard), mas está disponível para até 60.000 contatos ou 1.500.000 mensagens. CelCash [Teste grátis por 10 dias] A extensão CelCash permite e facilita que os atendentes gerem códigos de barras e PIX no Desk, simplificando pagamentos.Geração de código de barras. Geração de código PIX. Envio de dados - BigQuery [Teste grátis por 10 dias] Com esta extensão, você automatiza o

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Jean Souza
Blipper | Community Manager
12 dias atrás
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Victor Henrique G de AraujoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Notifications DASHBOARD

Preciso extrair esse relatório por template que tem no power bi.Porém baixar ele é inviável.Eu conseguiria acesso ao dataset que origina ele ou a disponibilização dele por outro meio?Compartilhamento dele dentro do ambiente microsoft?é possível fazer um relatórios desse por template via API? se sim tem um passo a passo? não compreendi muito bem a documentação ainda.  

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
15 dias atrás
pabloquiroga
pabloquirogaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Conflito de notificações ativas

Bom dia, galera! Duas áreas de uma empresa disparam NAs em massa no WhatsApp, no mesmo dia só que em horários diferentes. Cada template tem um redirecionamento diferente. Essas áreas compartilham o mesmo roteador.O que acontece quando:o usuário responde a primeira notificação, está em atendimento com a área A e recebe a notificação da área B? o usuário não responde a notificação da área A, mas responde da área B?Existe a possibilidade do usuário ser “trocado” de fila ou cair na fila errada? E porquê isso acontece? Obrigado desde já!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
15 dias atrás
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Leonardo SouzaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

API - Relatórios de Produtividade e Pausas

Boa tarde, prezados!Tudo bem? Espero que sim!Gostaria de solicitar informações sobre a disponibilidade de uma API específica, capaz de fornecer dados dos relatórios de produtividade e pausas. Caso tal API exista, ficaria grato se pudessem fornecer um tutorial mais detalhado sobre como utilizá-la para acessar essas informações.Fico no aguardo pela resposta.Obrigado.

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B
15 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Configurações Básicas do Analytics

Como mensurar resultados de vendas na Blip e otimizar sua estratégia

No cenário competitivo atual, onde cada conversão conta e cada interação pode significar a diferença entre o sucesso e a estagnação, a capacidade de mensurar resultados tornou-se uma habilidade indispensável.Pensando em apoiar suas análises e a tomada de decisão baseada em dados, vamos mergulhar fundo no processo de mensuração de vendas com a Blip, desde a configuração inicial do relatório de vendas até a análise avançada dos dados. 📝 O que você vai aprender neste artigo:Como mensurar resultados de vendas com a Blip Como analisar os dados gerados pelo relatório de vendas Dicas e melhores práticas para otimizar suas vendasComo mensurar resultados de vendas com a BlipPara começar a mensurar a performance das suas vendas na Blip, o primeiro passo é realizar a configuração do relatório de vendas. Para isso vamos realizar duas configurações: a identificação das vendas e dos indicadores.Identificação das vendasPara gerar relatórios de vendas mais precisos, a busca pelos tickets de venda pod

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
15 dias atrás
J
Jhoni_DesbInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Validar tipo de arquivo enviado pelo usuário

Quero aceitar apenas imagens no upload de arquivo feito pelo usuário. Já tentei utilizando a validação nativa, Tipo application/vnd.lime.media-link+json mas isso aceita de tudo. Já tentei usando uma Expressão Regular “/.(gif|jpg|jpeg|tiff|png)$/i” mas também não funciona. Como fazer?

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B
15 dias atrás
Elder Dias
Elder DiasNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas

PERMITIR DETERMINADOS NÚMEROS À CONTINUAR NO FLUXO

Olá, prezados!Alguém sabe se é possível em alguma parte do fluxo de um bot ou até mesmo em outro bot, uma opção de validação de número? (sendo o contato com o cliente APENAS no WhatsApp)Pensei em algo que tivesse uma base de dados por exemplo no Google Sheets uma planilha que tivesse os números autorizados à passar por aquela parte do fluxou, caso o não seja identificado o número na planiha o cliente fosse rejeitado. Seria como se fosse chamar de uma “exceção de blacklist”, todos números dentro da planilha tem acesso ao restante do fluxo, os que não constarem nela seriam travados.

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B
15 dias atrás
Felipe_Zini
Felipe_ZiniInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Webhook após disparo de campanha/mensagem

Pessoal, tudo bem? Fiz uma integração de envio de mensagem conforme o artigo Como habilitar o envio de notificações pelo WhatsApp – Take Blip | Help Center. Tem funcionado perfeitamente para mim, agora gostaria de saber se é possível receber algum webhook para identificar se a mensagem que foi enviada, foi entregue ou lida pelo usuário.

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janderson.gavclub
16 dias atrás
Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
Vinicius_PereiraBlipper | Community Manager
publicado em Click to WhatsApp

Anúncios digitais x mídia convencional: qual a melhor opção para suas campanhas de geração de leads?

A necessidade de alcançar públicos-alvo específicos e envolvê-los de maneira significativa nunca foi tão crucial quanto agora. Com o avanço tecnológico e consumidores cada vez mais empoderados, a disputa pela atenção e engajamento das campanhas se tornou um dos principais desafios dos profissionais de marketing.Investir em mídias tradicionais muitas vezes não é a melhor escolha. Isso porque, com frequência, campanhas tradicionais falham em pontos cruciais para o sucesso de uma estratégia de geração de demanda, como engajamento, segmentação e personalização, impactando diretamente o retorno sobre o investimento (ROI) e o retorno sobre os gastos com anúncios (ROAS).É aqui que os anúncios digitais surgem como uma solução poderosa para superar esses obstáculos, capacitando as empresas a alcançar, engajar e converter seu público-alvo com eficiência e precisão.Neste cenário desafiador, exploraremos como os anúncios digitais oferecem uma resposta eficaz a esses desafios, comparados aos meios

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Vinicius_Pereira
Blipper | Community Manager
16 dias atrás
taina.cardoso
taina.cardosoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Extensão GPT-3 Powered by OpenAI

Pessoal, boa tarde! Tudo bem?A nossa empresa está explorando algumas das extensões de IA que o Blip nos proporciona. Estava verificando a extensão GPT-3 Powered by OpenAI, e assinamos os 10 dias grátis para testar as funcionalidades. No entanto, é necessário ter um plano pago ativo no OpenAI. Já estou tentando contratar com eles, mas a minha dúvida é: existe um plano específico?Aguardo retorno urgentemente!Atenciosamente,

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B
16 dias atrás
A
AmandaGondimInspiring
perguntado em Erros e Falhas

´Problema para criar relatório personalizado

Olá comunidade!Ao selecionar a categoria no meu relatório personalizado, não aparece nada, mas eu crie no builder, poderiam me ajudar a identificar o que está errado? Seguem os prints: 

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B
16 dias atrás
mattheussena
mattheussenaNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Erro ao alterar master state e user state

Houve alterações na API da Blip para alterar o Master State e User State?utilizo um sistema antigo, ambos enviando um post para /commands com as seguintes URIs: Master State:"uri": "/contexts/{identidade}/Master-State", User State:"uri":"/contexts/{identidade}/stateid@{id}"Porém hoje na parte da tarde todos começaram a dar timeout

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mattheussena
16 dias atrás
V
Vitor CamiloInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas

Entendendo diferença de nomenclatura em dados de atendimento

Olá pessoal, tudo bem? Gostaria de saber qual a diferença entre “tempo de espera” e “tempo de resposta” nas métricas dos atendentes. 

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B
16 dias atrás
I
Ivan_SoaresInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Linguagem de progrmação

Bom dia! O campo que usa a linguagem de programação é no SCRIPT dos blocos? Só pode usar funcões? Resumindo como usar linguagem de programação para criar um chatbot no blip?

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B
16 dias atrás

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