Bom dia, galera! Duas áreas de uma empresa disparam NAs em massa no WhatsApp, no mesmo dia só que em horários diferentes. Cada template tem um redirecionamento diferente. Essas áreas compartilham o mesmo roteador.
O que acontece quando:
- o usuário responde a primeira notificação, está em atendimento com a área A e recebe a notificação da área B?
- o usuário não responde a notificação da área A, mas responde da área B?
Existe a possibilidade do usuário ser “trocado” de fila ou cair na fila errada? E porquê isso acontece?
Obrigado desde já!
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
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