Tenho um fluxo que inicia nos boas vinda, nome, menu, atendimento humano e depois nota, então finaliza, só que quando o mesmo usuário volta a entrar em contato com o Bot ele volta no inicio e pede seus dados novamente. Gostaria de fazer uma validação no inicio em que eu identificasse um usuário que já esteve em contato conosco e o encaminhasse para uma outra parte do fluxo ou se possível ate mesmo para mesma atendente do atendimento anterior. Talvez poderíamos fazer isso a partir do numero de telefone? Mais como?
Melhor resposta por Rafael_dos_Anjos
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