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59 Tópicos

Vinicius_Pereira
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postado em Blip Updates - Español

Template de atención

Actualización publicada el 22/03/2023.Visión generalCon las nuevas características del bloque de Atención humana 3.0, es aún más fácil crear tu contacto inteligente utilizando el Template de Atención. El template es un modelo preconfigurado para ayudar a los clientes a empezar a utilizar Blip y hacer que la creación de un chatbot sea rápida y sencilla.¿Qué ha cambiado? ✔️ Comprobación de los horarios de atención al público.🆕 Horarios de apertura preconfigurados (de 08:00 a: 18:00) que pueden editarse fácilmente sin necesidad de script.🆕 Configuración de periodos de indisponibilidad (por ejemplo, feriados y recesos).✔️ Verificación de los asistentes disponibles.🆕Configuración de filas de asistentes con diferentes horarios de atención.✔️ Evaluación del servicio.✔️ Feedback loop sobre la calidad del servicio.✔️ Informe preconfigurado para analizar el rendimiento y la calidad del servicio.DocumentaciónCómo configurar el template de Servicio de atención Humano.

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Vinicius_Pereira
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8 meses atrás
Vinicius_Pereira
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Click Tracker: inteligencia, automatización y facilidad en un blip

Actualización publicada el 22/03/2023.Visión generalInvertir en anuncios Click To WhatsApp es una excelente estrategia de marketing porque acorta el recorrido del cliente, ¡facilitando que hable con tu marca!Sin embargo, ¡su estrategia de marketing no puede terminar después del anuncio Click To WhatsApp!Analizar el rendimiento de sus anuncios es esencial para replicarlos en otras campañas, ¡aumentando su eficacia en la captación de leads y atrayendo más conversaciones con su marca!¡Por eso hemos lanzado Click Tracker directamente en Blip! Ahora, tienes toda la potencia de los datos de Facebook Ads combinada con los datos de Blip en un solo lugar para presentar el rendimiento de tus anuncios Click-to-whatsapp.Usando Click Tracker, podrá entender qué anuncios están convirtiendo más y así invertir en lo que es mejor para su negocio de una manera sencillaCómo funcionaClick Tracker recopila automáticamente los datos de interacción de los usuarios con sus anuncios y genera análisis de rendim

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Vinicius_Pereira
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8 meses atrás
Vinicius_Pereira
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Bloque de Atención Humana 3.0

Actualización publicada el 21/03/2023.Visión generalEl Bloque de Atención Humana 3.0 cuenta con súper novedades para facilitarle su rutina.¿Qué ha cambiado?Ajuste de los problemas de ingeniería que dificultaban las actualizaciones; Mayor facilidad para desbordar a los clientes para que no se queden atascados en el servicio de asistencia; Reducción prevista del volumen de tickets en el soporte técnico; Onboarding más rápido y sencillo; Nueva función: Horas de atención al clienteSobre el horario de atención al público: A partir de esta actualización, ya no necesitará conocimientos técnicos para configurarlo. Ahora disponemos de una nueva interfaz que permite crear y editar las horas de servicio en el menú " Atención "..DocumentaciónConsulte la documentación sobre la edición de contactos en Blip Desk en la Blip Help.¿Qué opina usted al respecto?Deje su opinión en los comentarios. 

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Vinicius_Pereira
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8 meses atrás
Vinicius_Pereira
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Novedades en el Envío de Mensajes Activas

Actualización publicada el 21/03/2023.Visión general Ya sabe que hemos lanzado el envio de mensajes activos por el desk, ¿verdad?Antes de enviar, es necesario hacer las configuraciones de envío. ¡Esta actualización trata de validar esos ajustes!¿Cuál es la función de esta actualización?Notifica a los usuarios que la configuración de su mensajería activa es correcta y, si no lo es, comunícales cualquier problema pendiente. Algunos pasos también serán más sencillos y rápidos, como la configuración del router (si lo hay), que puede hacerse en la misma página en la que se activa la función. 🙂¡Mucha más información con fácil acceso y rapidez para el proceso de mensajería!Así que no te preocupes, cuando hayas completado todos los requisitos un banner aparecerá debajo del botón de habilitar la función indicando que "La mensajería activa está habilitada y lista para usar".Si alguna de las configuraciones es incoherente, el mensaje que se mostrará dirá que "Su chatbot no cumple todos los requi

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Vinicius_Pereira
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8 meses atrás
Vinicius_Pereira
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Edición de contactos directamente en Blip Desk

Actualización publicada el 31/01/2023.Visión generalEste es un mensaje especial para quienes utilizan Blip Desk como herramienta para generar ganancias y cerrar acuerdos.Para complementar aún más el camino de ventas a través de Blip, después de enviar mensajes activos en Blip Desk, ahora también es posible editar la información de contacto directamente en la pantalla de atención.Esta funcionalidad está diseñada para facilitar a los usuarios el registro y la actualización de la información en la plataforma.Cómo funcionaEsta función debe habilitarse en el portal mediante la concesión de permisos, donde puede definir qué usuarios pueden utilizar la función. La concesión de permisos a los agentes se realiza por bot, lo que significa que si un agente trabaja en dos o más bots y ha recibido permiso en un solo bot, esto significa que tendrá visibilidad del botón de contacto "Editar" en los tickets de un solo bot, en el que se ha concedido permiso.Más relevante paraAnalistas de servicios de at

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Vinicius_Pereira
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8 meses atrás
Vinicius_Pereira
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postado em Blip Updates - Español

Check Contact para clientes On-Premise descontinuado por WhatsApp

Actualización publicada en 23/01/2023.Visión generalPróximamente, las versiones actualizadas de WhatsApp ya no traerán la función de check contact, a través de la cual el canal informa si un contacto existe o no.¿Qué cambió? La decisión de Meta (lee los detalles aquí) es la siguiente:Estamos cambiando el propósito del nodo de contactos para que, a partir de la versión 2.43, ya no proporcione información de estado sobre un número de teléfono. Independientemente de si el usuario tiene WhatsApp, la respuesta siempre se devolverá con un estado válido y un wa_id.El objetivo de Meta es que los clientes On-Premise sigan el mismo patrón que aquellos que utilizan la infraestructura de Cloud API, que ya no tenían acceso al check contact.¿Cómo se hará ahora? Con este cambio, es bueno prestar especial atención a verificar tus contactos y completar correctamente los números de teléfono en Blip para enviar mensajes y notificaciones. Los puntos principales son:1. Verificación de la cuenta del usuario

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Vinicius_Pereira
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8 meses atrás
Gabriel Santos
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publicado em Acerca de la Comunidad

Directrices comunitarias

En este artículo hemos reunido algunos consejos para ayudarte a disfrutar de la mejor experiencia en la Blip Community. Pero antes, ¿recordemos quiénes somos y el propósito de nuestra comunidad? Somos una comunidad formada por expertos. Un espacio de aprendizaje colaborativo, creado para apoyar tu trayecto de evolución en el mercado de la inteligencia conversacional y artificial. Nuestro propósito es promover conexiones inteligentes, contribuir al desarrollo de nuevos talentos en el mercado y convertir el potencial en resultados.. Para garantizar su buen funcionamiento y que sea un lugar valioso para ti, tenemos algunas normas básicas que deben ser respetadas por todos los miembros de la comunidad, nuestros Blip Members. 💙 Amabilidad y respetoComunícate con los Blip Members de forma amistosa y educada. Todas las opiniones son bienvenidas, pero los insultos, las expresiones de odio, las muestras de intolerancia, las groserías y el acoso personal no tienen cabida aquí.  ​​​​​​ ​Organiza

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Gabriel Santos
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9 meses atrás
Gabriel Santos
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publicado em Acerca de la Comunidad

Primeros pasos y buenas prácticas

Hey, ¡estamos muy emocionados por tu llegada a la Blip Community! 😃 Aquí encontrarás una guía resumida con algunos tips y consejos de primeros pasos para acostumbrarte a nuestra comunidad. ¿Qué tal si empezamos por las Directrices de la Comunidad? Aquí conocerás nuestro propósito y las normas para formar parte de la comunidad. ¿Y qué encontrarás en la Blip Community?  Si tu objetivo es destacar como profesional certificado en uno de los mercados de mayor crecimiento en la actualidad, entonces Blip Academy cuenta con una oferta de cursos sobre todo el universo conversacional, inteligencia artificial, marketing digital y mucho más, desde básicos hasta avanzados.  🗓️ ¿Quieres eventos recurrentes para estar al día de las tendencias en el universo conversacional con los mayores referentes del mercado? ¡Los tenemos! ¡Estate atento a las publicaciones para comprobar las fechas de las próximas Blip Talks y otros encuentros organizados por la Blip Community! (Nota: Por el momento, los eventos

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Gabriel Santos
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9 meses atrás
Gabriel Santos
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publicado em Acerca de la Comunidad

¿Qué es Blip Community?

Somos una comunidad formada por expertos. Un espacio de aprendizaje colaborativo, creado para apoyar tu trayecto de evolución en el mercado de la inteligencia conversacional y artificial.Promovemos conexiones inteligentes, contribuimos al desarrollo de nuevos talentos en el mercado y convertimos el potencial en resultados. ¡Ese es nuestro propósito! 😄 En Blip Community podrás conectar con otros miembros de la comunidad, más conocidos como Blip Members, compartir preguntas, consejos, aprender de forma colaborativa y seguir las actualizaciones y lanzamientos de Blip. Todo ello en un entorno donde ponemos en práctica nuestros valores:💙 Colaboración |   Simplicidad | 💡 Curiosidad | ⭐ ConfianzaYa te habrás dado cuenta de que participar en la Blip Community tiene muchas ventajas, ¿verdad? Pero hemos enumerado algunas de ellas para que nos conozcas mejor:Haga evolucionar su trayecto con los mejores del sector: ¡nos apasionan las conversaciones inteligentes impulsadas por la Inteligencia Ar

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Gabriel Santos
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9 meses atrás

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