Erros e Falhas

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332 Tópicos

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Marcelo_SousaConnected
postado em Erros e Falhas

Ticket não conclui

Bom dia Pessoal, tudo bem? Preciso de uma grande ajuda. Nosso bot humano começou a apresentar um erro. O cliente ou o consultor após finalizar o atendimento conclui o caso. Mas ele reabre e fica nesse looping. Não fiz nenhuma alteração no bot humano, alguem consegue me ajudar? Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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Victor_Pacheco_de_SoInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Como adicionar variáveis no ".withAccount"?

Consigo adicionar variáveis no “.blipClient.sendMessage”, elas trazem o valor correto. Mas no “.withAccount” não consigo, pois traz apenas o valor null, conforme o print abaixo: Gostaria de utilizar no “fullName”, mas não consegui, tentando no “extras” também não deu certo. Como posso adicionar as variáveis corretamente nesse método? (function () { window.onload = function () { var blipClient = new BlipChat(); blipClient .withAppKey('dGVzdGVibGlwdmljdG9yOmEwMWEwYWQ0LWJkNTQtNGM4Yy05NzJmLWJlYjdlM2IyMTAxNQ') .withEventHandler(BlipChat.LOAD_EVENT, function () { blipClient.sendMessage({ "type": "text/plain", "content": "Nome: "+resource_name+"" }); }) .withAccount({ fullName: 'John Doe', email:'[email protected]', city: 'Decatur', phoneNumber: '+15055034455', extras:{ resour

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
Jad_Andreato
Jad_AndreatoInspiring
postado em Erros e Falhas

Mensagens apagadas e não enviadas

Pessoal, Bom dia! Alguem consegue me ajudar ? Tentamos responder mensagens de alguns clientes, enviamos normal, e ai do nada ela apaga… sabe se é bug da ferramenta ? Obrigada 🙂

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1 ano atrás
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Jessica_VazInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Instabilidade em tudo

Bom dia! O Blip de vocês também estão com instabilidade? O único site do Blip que estou conseguindo acessar é o Fórum, de resto está tudo dando ‘Não é possível acessar esse site’, não consigo nem abrir um ticket ou abrir o Status.

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1 ano atrás
Bruno_Gabriel
Bruno_GabrielInspiring
publicado em Erros e Falhas

Extensão de link personalizado para o WhatsApp

Pessoal, estou tentando utilizar a extensão de link personalizado. Defino o bloco e a mensagem, porém ele só direciona para o ponto do fluxo que quero se eu abrir o link pelo WhatsApp Web. Tentando pelo celular o direcionamento não acontece. É isso mesmo ou estou fazendo algo errado. @Rafael_Figueiredo

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Bruno_Gabriel
1 ano atrás
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Pedro_BarrosInspiring
publicado em Erros e Falhas

Bot Router não está atualizando

Tenho um botRouter, um mainBot e dois subBots, No meu bot principal tenho um bloco ‘Boas vindas’ que envia essa mensagem ao usuário. Mesmo após publicar o fluxo, quando testo direto no roteador ele ainda mostra uma mensagem antiga que eu já alterei há tempos Fora que estou tentando fazer uma navegação simples de um bot para outro e também não está funcionando.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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ClubPetro1Inspiring
postado em Erros e Falhas

Modelo de mensagem não aprovado

Olá, boa tarde! Um modelo de mensagem não aprovada, gostaria de saber o motivo, a mesma fala que contém conteúdo promocional, porém não tem. Segue mensagem abaixo: "Oi, {{1}}! Já estamos no {{2}} dia da nossa implantação, dentro de mais {{3}} dias você verá o programa funcionando! Mas para isso é necessário realizar os treinamentos da Ativação, já foram finalizados? Acesse o EAD e vamos já começar a cadastrar os clientes." Gostaria de saber oque tem de errado para não ser aprovada. Aguardo retorno.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
1 ano atrás
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
perguntado em Erros e Falhas

Falhas na plataforma

Ao tentar testar tanto pelo link como pelo roteador direto, não está funcionando, está rolando alguma instabilidade?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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Iara_Napoli_MendoncaInspiring
postado em Erros e Falhas

Sem acesso ao painel de atendentes

Pessoal, não estou conseguindo acessar a área de gerenciamento dos atendentes no painel do contrato.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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Victor_Pacheco_de_SoInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Error Embedding BLipChat: frame-ancestors

Hello, I’m trying to include the code available for installation. But when opening index.html the connection is refused by the error of “Content Security Policy directive: “frame-ancestors *””. Can you help me please?

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V
1 ano atrás
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Isadora_MachadoInspiring
postado em Erros e Falhas

Plataforma bugada

Pessoal, bom dia. Mais alguém está com a plataforma bugada ou é somente aqui?

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1 ano atrás
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ClubPetro1Inspiring
perguntado em Erros e Falhas

Direcionamento de mensagens ativas

Boa tarde, estou com um problema que quando faço envio de uma mensagem ativa e seleciono para o cliente ser direcionado para o bloco de atendimento humano, ao invés dele cair no atendimento humano ele está caindo no primeiro bloco do fluxo.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Templete message não funcionando

Boa tarde pessoal, eu fiz um template message para abrir um webview para o usuário digitar a senha e coloquei ele no meu fluxo no whatsapp porém não está aparecendo, alguém poderia me ajudar! Segue o conteúdo dinamico: { "type": "template", "template": { "namespace": "67d9f6d3_e7fc_400c_9773_d2b4978f2736", "name": "digitasenha", "language": { "code": "pt_BR", "policy": "deterministic" }, "components": [ { "type":"button", "sub_type": "url", "index": 0, "parameters": [ { "type": "text", "text": "{{url}}" } ] } ] } }

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Wellington_de_Brito
1 ano atrás
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Guilherme_ribeiro_caInspiring
postado em Erros e Falhas

Conta free ainda com problemas com roteadores

Depois do colapso das contas free na última semana até consigo utilizar o blip. Observei que meu bot com roteadores ainda continuam com problema. Como não consigo o suporte, fiz um bot só sem roteamento e está funcionando, mas não vou poder utilizar a funcionalidade de roteador. No caminho da conta paga, mas até lá vou quebrar o galho desse jeito. Sinto muito falta de poder acionar o suporte. Enfim, cada empresa com sua maturidade e desenvolvimento.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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Renan_VieiraNew Member
publicado em Erros e Falhas

BlipChat em Next.js

Estou tentando implementar o chatbot no meu projeto em Next.js. Tentei das duas formas, mas ocorrem os seguintes problemas: Via script: Mesmo utilizando o .withTarget('page-wrap'), o layout do blip fica quebrado, tendo que o button perde completamente as configs default e oculpa 100% da tela. Estou utilizando nesse formato: <script src="https://unpkg.com/[email protected].*" type="text/javascript"></script> <script dangerouslySetInnerHTML={ {__html: ` (function () { window.onload = function () { new BlipChat() .withAppKey("minha appkey") .withButton({ color: "#00F0FA" }) .withTarget('page-wrap') .build(); } })();

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1 ano atrás
A
Ana_Lucia_Ferreira_MInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Redirecionamento para fila Default

Os tickets que estão sendo criados, na hora de redirecionar para a fila, estão caindo na fila default. Estou tendo que fazer os redirecionamentos manualmente.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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renan.ascendinoNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Envio de imagem com texto

Olá, estou tendo uma dificuldade para criar templates de whatsapp com imagem, sempre que eu adiciono alguma variável ao body da imagem ela é rejeitada automaticamente, e a justificativa do erro é “Recusado por conter erros de formatação”, procurei na documentação e não consegui encontrar o que eu poderia estar fazendo de errado.

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R
1 ano atrás
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Carlos_Eduardo_DuartNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Mensagem não enviada "Não é possível enviar mensagem após o período de 24H desde a ultima interação do cliente"

Seguramos um atendimento pois precisavamos mantera linha aberta com o cliente e nos apareceu esta mensagem, gostaria de saber se podemos configurar este tempo, procurei na plataforma e não achei como fazer essa alteração.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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Karina_Becate_MagalhNew Member
perguntado em Erros e Falhas

Como utilizar um template aprovado no builder

Já vi um dos tópicos criados aqui na comunidade, e verifiquei que foi solucionado da seguinte forma: Utilizando no conteúdo dinâmico o seguinte código - { “type”: “template”, “template”: { “namespace”: “namespace”, “name”: “nome do template”, “language”: { “policy”: “deterministic”, “code”: “pt_BR” }, “components”: [{ “type”: “body”, “parameters”: [{ “type”: “text”, “text”: “{{variavel1}}” }, { “type”: “text”, “text”: “{{variavel2}}” }] }] } } Eu testei esse código, alterando: “namespace” para o que a plataforma me forneceu; “nome do template” para o que eu criei. Tentei alterar esse {{variavel1}} e {{variavel2}} para Sim e não, visto que são os 2 botões que quero disponibilizar para o cliente clicar. Poderiam me informar como poderia solucionar isto?

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raphael.silva
Blipper
1 ano atrás
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Marcelo_SousaConnected
perguntado em Erros e Falhas

Atendimento Humano: Posição na fila e delay na transferencia para o atendente

Boa tarde, Srs. Espero que bem, Preciso de uma ajuda, sou novo nisso, então ainda estou bem perdido. Seguindo as dicas do GabrielPetrone eu consegui subir o template de atendimento humano para mostrar a posição na fila. Ele até que apresenta o que se pede, mas eu reparei que depois que inclui essa função, quando o usuario tenta ir para o atendimento humano, ele “trava”. Quando ele vai para a opção falar com atendente humano, no redirecionamento, onde ele verifica o horário de atendimento, ele trava. Ele verifica, passa por esse campo, mas quando tem que direcionar ao bloco “Atendimento Humano” ele para, continua apenas se o usuário digitar um “oi”, por exemplo. Gravei um video no Loom para tentar mostrar isso “ao vivo” para vocês. No bloco de “verificar horário de atendimento” não fiz nenhuma mudança, apenas no de “atendente disponível”. E reparei que mesmo quando não tem outro usuário, ele apresenta a mensagem: “Sua posição na fila é: 1”. Revi tudo, minha Key esta correta (aparentemen

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1 ano atrás
Jad_Andreato
Jad_AndreatoInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Não consigo ativar o envio de mensagens ativas pelo Desk

Pessoal, Bom dia ! Preciso de ajuda! Ontem fizemos a ativação do nosso número, e estávamos na lista de teste para o envio de mensagens ativas pelo Desk. Fiz todo o procedimento que está nesse link abaixo, mas não consegui ativar ! não aparece o botão para o envio ativo no desk. Pq será? conseguem me ajudar ? por favor? Agradeço demais 😉 Take Blip | Help Center Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk Índice: Contextualização Pré-requisitos  Como configurar envio de mensagens ativas no Blip Desk Permissionamento Fluxo de envio no Blip Desk  Recebendo resposta do cliente Status de Mensagens Ati...

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Jad_Andreato
1 ano atrás
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Marcelo_Rodrigo_de_SInspiring
postado em Erros e Falhas

Bot não inicia o fluxo das conversas - Parou de funcionar

Estou com um problema no meu bot que começou ontem do nada, não houve nenhuma alteração e ele parou de iniciar o fluxo das conversas. Última vez que tinha ocorrido era uma falha geral, mas consultando a página de status está tudo normal agora. Alguém poderia me dar uma ajuda. O bot aparece como On-line normalmente mas não inicia o fluxo

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INMO_Tecnologia
1 ano atrás
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Erica_C_O_Carvalho_WConnected
postado em Erros e Falhas

As mensagens envidas no blip-desk não estão chegando para os clientes

Bom dia! Por favor, verificar porque as mensagem enviadas pelo blibdesk, não estão chegando para os clientes no chatblip.

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1 ano atrás
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camila.raccioniNew Member
perguntado em Erros e Falhas

WhatsApp API erro 500. No coreapp node available (1014)

Olá! Estou configurando o canal WhatsApp para um cliente (no roteador), mas ao tentar inserir as informações de status descrição, endereço, etc, as informações não são salvas e é exibido o seguinte erro: “Ocorreu um erro inesperado. Verifique os dados inseridos e tente novamente. WhatsApp API response status code does not indicate success: 500 (InternalServerError). Error: Internal error: No coreapp node available (1014)” Alguém tem alguma solução?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás
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Alex_MarlonInspiring
perguntado em Erros e Falhas

Erro na Visualização de Chamados - Blipdesk

Bom dia. Tivemos atendimentos recorrentes durante todo mês de junho e agosto, mas esse período não está disponível para visualização de contato e TICKET na plataforma, mesmo estando no período de 90 dias, conforme print 01. Baixei o relatório de atendimento nesse período e consta os ticket em todo período, conforme print 02, que houve atendimento no dia 02/08, por exemplo, mas também não consigo puxar essa data. Há alguma instabilidade na plataforma? O que fazer para visualizar os chamados?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
1 ano atrás

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