Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2353 Tópicos

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HSR_Especialistas_emNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas

Bot iniciar o Chat ao invés do usuário

Bom dia, sou novo porque aqui e estou tentando montar um chatbot pelo builder para contactar alguns usuários que já deram o opt-in de aceitação do Whatsapp. Mas ao invés do usuário fazer a primeira interação, quem deverá iniciar é o bot. No quadro Inicio diz que " A conversa do seu chatbot sempre inicia através da entrada do usuário". Como eu faço para que o Bot inicia via Whatspp? Ou seja, um comando ou uma ação que passe pelo bloco Inicio e direciona para o bloco Boas Vindas, sem que o usuário seja obrigado iniciar a conversa. O objetivo é entender a percepção do usuário com um processo de um determinado produto. Como mencionei, os usuários que serão contatados são apenas aqueles que aceitaram receber a notificação. Obrigado.

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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Ricardo_VenturaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

É possível "resetar" o bot? Excluir todos os contatos, tickets, históricos, etc

O mais importante agora seria excluir pelo menos os contatos, pois foram realizados muitos testes no chat.blit.ai e a lista de contatos está bastante poluída com isso. Fiz um teste no Postman modificando o comando Get a Contact, usando “delete” como methor. Foi retornado um erro mas o contato sumiu da lista. Tem problema fazer isso? Se não tiver, é possível dar um delete em todos os contatos (ou pelo menos todos os contatos do canal chat.blip)? Outra coisa referente a esse assunto é que li no material que esses contatos do chat.blip sem autenticação deveriam sumir depois de 1 mês, mas eu vejo contatos ali de fevereiro e outros meses que não sumiram, tem algum motivo pra isso?

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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roberto.prudencioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Enviar a localização no maps

Como faço para enviar localização no maps, está dando erro quando tento

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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tiago.souzaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

getDay() não funciona no script

Preciso pegar o dia da semana no script, porém quando chega na função getDay() não fuciona. Tem alguma forma de pegar o dia da semana no script? Pode ser a posição de 0-6

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Blip Desk dúvidas

Bom dia! Estamos implantando o blip Desk, porém algumas dúvidas estão em aberto tais como: 1.Quando um atendente adiciona um comentário em um atendimento, onde podemos acessar novamente esse comentário? Durante nossos testes, um atendente desligou sua máquina porém não deslogou no Blip Desk e este estava em atendimento. Como um atendente pode puxar o atendimento de outro? Visto que é possível fazer transferência, mas e tirar o atendimento de alguém? Por fim, nosso usuário simplesmente abandonou o atendimento, fechou no “x” a janelinha do bot, porém o atendente não foi notificado desse encerramento e o atendimento ficou em aberto por alguns minutos até o atendente encerrar. Como podemos melhorar isso? Lembrando que nosso bot ainda não está em produção.A previsão é que esteja até a metade desse mês. Obrigada

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
Helbert_Campos
Helbert_CamposConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Arquivo PDF em Base64

Estou criando um bot que fará a geração de 2ª via de boleto no formato PDF. Para isso, o meu ERP já tem uma API que gera esse boleto (PDF) em base64. Como posso disponibilizar esse PDF para o usuário no bot?

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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UILIAM_MARCOS_MENONInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Alterar "FROM" e "SUBJECT" do e-mail enviado pelo BLiP

Pessoal, é possível alterar o from e o subject de e-mails enviados pelo serviço do Blip? Eu tenho um bot que envia diversos emails durante o andamento da conversa do bot, porém gostaria de alterar estas informações para não ficar tão confuso para o atendente que recebe o e-mail. Se tiver como alterar, podem dar exemplos por gentileza? Apenas para complementar: o email chega assim: From: '[email protected]’ Subject: '[email protected]’

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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4bio_MedicamentosInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Como iniciar o chat com o bot

Boa tarde, tenho uma duvida creio que seja a de muitos aqui no fórum também. Como eu inicializo o chat com o Bot sem precisar da entrada do usuário no inicio. Por exemplo o chat da Fiat: https://www.fiat.com.br/ fico no aguardo. att,

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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ERLAN_RODRIGO_DE_SOUNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas

Parâmetros via Url

Gostaria de enviar um email/sms aos meus clientes com um link para abrir o Blip Chat e inciarmos uma conversa. Como já sei quem é o cliente pela minha base de dados antes de enviar o email/sms, gostaria de enviar na url parâmetros como nome e identificador, por exemplo: BLiP Chat}&id={{identificadordocliente}} ( Url original disponibilizada em Canais>Blip Chat: BLiP Chat ) Para que em seguida, no estado de boas vindas a conversa inicie com o chat dizendo o nome dele e conta dele: Olá {{name}}! O id da sua conta é {{id}} é possível usar esse processo? Eu já tentei essa abordagem e não consegui pegar os parâmetros para utiliza-los no chatbot. At.te. Erlan Cassiano

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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roberto.prudencioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Planilha google Integromat

Como fazer uma integração pelo integromat ou outra plataforma, onde eu poça salvar informações do Bot em uma planilha excel ou google ?

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rafaelpa
Blipper
4 ano atrás
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Vinicius_RodriguesConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Como não mostrar a url do blip chat para os usuarios

oi, eu quero usar o link do blip chat diretamente para meus usuarios, mais eu não quero que fica aparecendo o link: BLiP Chat. eu quero que essa url não apareça durante todo o atendimento. tem algum codigo que eu possa colocar junto a url para ativar o modo tela cheia automaticamente quando o usuario clicar no link? alguem pode me ajudar por favor!!!

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V
4 ano atrás
Glauco_Diogo_Guimara
Glauco_Diogo_GuimaraInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas

Limpar variável ao retornar de um sub-bot

@rafaelpa Gostaria muito de um auxílio, tenho um bot router que controla dois sub-bots. Por exemplo: Bot_1: Nele tenho todos os dados do cliente. Bot_2: Nele tenho todos os dados dos produtos do cliente. Em determinado momento do fluxo, preciso sair de um para o outro e trazer uma informação, até ai tudo bem e está funcionando perfeitamente! Na minha variável do bloco início no Bot_1 armazeno o retorno do Bot_2, porém se eu necessitar consultar novamente o Bot_2 para trazer uma nova variável a primeira continua armazenada no cache e ela não é substituída automaticamente pela nova. Já tentei, criar um script, definir uma nova variável em branco, entre N situações e não consigo limpar os dados em cache que está nessa variável. Verifiquei na documentação do Blip que tenho como utilizar a ação de processar comando e aparentemente ela me atende nesse quesito, porém não sei se essa é a melhor forma de fazer isso, se for a melhor forma, devo ter feito algo errado, pois o meu fluxo para ao ut

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Glauco_Diogo_Guimara
4 ano atrás
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Henrique_SilvaNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas

Como fazer o Bot iniciar o Chat ao invés do Usuário?

Olá sou novo por aqui e estou tentando criar um ChatBot onde o o Bot iniciará a conversa e não o usuário. Mas não sei como deu fazer isso.

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4 ano atrás
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Anderson_CostaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Como faço para enviar e-mail - Link do tutorial

Qual o link do tutorial que explica como enviar e-mail para o cliente após uma conversa? Ou alguem tem algum script com essa informação?

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4 ano atrás
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roberto.prudencioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Transformar o JSON em mensagem

Como transformar o JSON de uma API em uma mensagem no BOT ? Sou novo aqui, então queria uma explicação mais completa

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liviaalmeida
Blipper
4 ano atrás
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barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Exibição de nomes de atendente

Olá, bom dia! Cadastrei no Blip Desk pelo menos 20 atendentes, porém esses tem o nome exibido por completo, os mesmo ao acessar sua conta não conseguem alterar a exibição do nome (EX: Ana Julia Silva de Oliveira, o correto é limitar a exibição apenas dois nomes sendo, Ana Julia, Ana Silva ou Ana Oliveira). A tentativa foi feita dentro do Portal Blip, e simplesmente não salva as alterações feitas.Caches já foram limpos, testes em outros navegadores, todos os analistas tentaram. Preciso de ajuda.

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B
5 ano atrás
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UILIAM_MARCOS_MENONInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Problema com Certificado SSL x BlipChat

Pessoal, meus sites com “https” estão reportando falha de segurança. Quando desabilito o blipchat, fica tudo correto, quando habilito, aparece esta mensagem: “Sua conexão com este site não é completamente segura É possível que invasores consigam ver as imagens que você está olhando neste site e as modifiquem para enganar você.” Sabem o que pode ser feito para resolver isto?

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U
5 ano atrás
Fernando_Afonso_Maga
Fernando_Afonso_MagaConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas

Como receber os dados de nota de atendimento

Boa tarde pessoal, estou com uma dificuldade no meu bot. Seguindo instruções de outros tópicos aqui no forum cliente um bot de regras no qual, no fluxo final dele, na caixa de encerramento peço para o usuário dar uma nota de 1 a 10 (segue print 1) e com a ação normalizescore (print 2 ) e o código (print 3) Print 1 Print 2 Print 3 como faço para criar um relatório (métrica/análise gráfica) no blip utilizando esses parâmetros? ou preciso fazer outra saída? Vlw galera

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A
5 ano atrás
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barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Horário de atendimento no Blip Desk

Olá, bom dia! Gostaria de saber como configurar meu Blip desk de forma que o atendimento seja apenas entre as 08:00 am e 18:00 pm. Fora desse horário o chatbot deve informar que não tem atendentes disponíveis e deve pegar o e-mail e telefone do usuario pra retornar quando os atendentes estiverem disponíveis.

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5 ano atrás
Maria_Eulina
Maria_EulinaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Envio de e-mail para cliente

Olá, pessoal. Tenho um bot para prestar suporte aos clientes, como faço para enviar um email para ele confirmando sua solicitação. Exemplo: É possível passar a variável onde armazenei o email dele? { “to”:"{{emailUsuario}}@mailgun.gw.msging.net", “type”:“text/plain”, “content”:"Olá, você solicitou suporte e em breve responderemos sua solicitação! Usuário: {{contact.name}}, E-mail do Usuário: {{emailUsuario}}, Dúvida: {{perguntaUsuario}}" }

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Victor_de_Oliveira_R
5 ano atrás
MARCELO_DIEFENBACH
MARCELO_DIEFENBACHInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas

Adiciondo o BlipChat em um site Wix

Estou tentando adicionar o BlipChat a meu site. Ja consegui por ele no site mas o chat não funciona pois diz que o domínio nã está autorizado

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Victor_de_Oliveira_R
5 ano atrás
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Eduardo_GoattiConnected
postado em Dúvidas e Perguntas

Limpar conversa

Olá, Primeiro, gostaria de agradecer a ferramenta! Preciso limpar o cache da conversa pós 24hs da mesma, como se fosse a primeira tela! eu tentei adaptar o codigo do link: Authentication Types · takenet/blip-chat-widget Wiki · GitHub porem sem sucesso, poderia me ajudar?! Meu código hoje está assim:

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5 ano atrás
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RUAN_CARLOS_RODRIGUENew Member
postado em Dúvidas e Perguntas

Como capturar IP do usuário

Como vocês tem feito para capturar o IP do usuário e utilizar de geoIP para geração de relatórios de localizações de usuários? Sei que é possível solicitar ao usuário sua localização, mas neste caso será capturar a localização por IP para ter o relatório sempre que necessário, sem depender do usuário informar isso.

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5 ano atrás
JucilaineNogueira
JucilaineNogueiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Erro ao enviar comando da minha API para o chatbot

Bom dia, Estou tentando implementar a solução sugerida aqui (enviar comando da minha API para o bot para registrar evento), mas recebo o seguinte retorno: { "method": "set", "status": "failure", "reason": { "code": 35, "description": "The current session doesn't have the required permissions to send as the specified sender or to execute the requested action" }, "id": "89c592fb-67ca-4fed-a8ba-1e70a411bdcb", "from": "[email protected]/#az-iris1", "to": "[email protected]" } Estou fazendo o envio da seguinte forma: axios.post( 'https://msging.net/commands', { id: uuid(), to: '[email protected]', method: 'set', type: 'application/vnd.iris.eventTrack+json', uri: '/event-track', resource: { category: 'url-click', action: url } }, { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Key ' + blipToken } ) Alguma sugestão sobre o motivo do erro? Obrigada!

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andre
Blipper
5 ano atrás
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juliaovbInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas

Como ver quantas pessoas o bot atende?

Olá! Como eu consigo ver quantas pessoas o meu bot atende em períodos específicos? Entre datas específicas? Em horários específicos? Tem algum relatório personalizado que eu possa criar para conseguir esses dados?

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andre
Blipper
5 ano atrás

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