Visão geral
Através do permissionamento, gestores de atendimento podem indicar quais atendentes poderão utilizar determinadas features no Blip Desk.
Como funciona
Para configurar o permissionamento de uma funcionalidade para um ou mais atendentes, acesse a página “Atendimento” do Contato Inteligente em que está configurada a feature, e clique na seção “Atendentes”.
Você pode definir as permissões passando individualmente o mouse sobre o nome do atendente e clicando no ícone de permissionamento (localizado à direita da tela, entre as opções de Editar fila e Remover atendente).
Na página seguinte, abaixo do título Status, clique no botão correspondente a feature desejada.
O permissionamento em massa também é permitido. Para isso, na página “Atendimento”, seção “Atendentes”, clique na caixa de seleção à frente do nome dos atendentes e em seguida, no ícone de permissionamento, visível assim que a seleção é feita, na parte superior acima da listagem de atendentes (entre a opção de Editar fila e Remover atendente). Na página seguinte, abaixo do título Status, clique no botão correspondente a feature desejada.
Funcionalidades com permissionamento ativo
- Transferir tickets pelo Blip Desk.
- Editar dados do contato pelo Blip Desk.
- Enviar mensagem ativa pelo Blip Desk.
Mais relevante para
- Gestores de atendimento.
Como isso ajuda?
- Customização de permissões.
- Controle de acesso.
- Flexibilidade e eficiência na administração de recursos.
- Maior segurança e conformidade.
- Adaptação às necessidades da equipe.
Planos e preços
Gratuito para todos os usuários Blip.
Documentação
Confira a documentação completa acessando a Blip Help.
