Não consegui encontrar na documentação uma forma de verificar se o meu cliente já possui um ticket em aberto.
Considerando o identity do WhatsApp.
Consultar tickets em aberto pelo cliente
Talvez não tenha sido tão claro;
O que eu preciso é o seguinte através do CustomerIdentity ([email protected]..) verificar se já estiver algum ticket em aberto.
Porém, meu bot de atendimento humano é diferente o que gera os contatos com o XXX@tunnel… etc
Reputação 5
+1
- Blipper | Community Manager
- 157 comentários
-
13 December 2023
Olá,
Você conseguiu solucionar a sua dúvida? Caso não, recomendo que você abra um ticket com o time de Suporte Técnico da Blip, para que possam te orientar: https://support.blip.ai/hc/pt-br
Abraços!
Comente
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.