Ver resposta do WhatsApp no Blip Desk

Olá, pessoal!

Temos alguns clientes reclamando que não conseguem ver as respostas dos usuários do WhatsApp no Blip Desk. Validei e confirmei isso do nosso lado também.

Além disso, olhando no socket, as mensagens de reply são consideradas como mensagens normais, sem referência às mensagens respondidas (vide anexo).

Tem alguma previsão para o Blip Desk ter isso disponível ou alguma alternativa? Pois no histórico do ticket também não é possível.



Desde já agradeço pela atenção :slight_smile:

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Pessoal pede bastante mas acho que a API do WhatsApp não trás quando é reply em cima de outra mensagem.

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Acho que seria interessante também ter a função de resposta, e visualizar a resposta do cliente.

É algo que no celular está disponível antes mesmo da opção de acelerar áudio e a mesma já foi implantada no bot mas o da resposta não.

Isso seria bem interessante e ajudaria e muito na interação com os usuários!

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Temos o mesmo problema aqui, além de não receber contatos.

@Rodrigo_Nakagawa, os contatos podem ser visualizados através do Network do console nos websockets:

Aqui também temos várias sugestões para que isso possa ser implementado na ferramenta do desk, nossos atendentes utilizariam muito esse recurso

Temos este problema também, além de o atendente não saber o que o cliente está respondendo, o cliente ainda fica incomodado de ter que ficar confirmando o que ele respondeu! Essa ferramenta é super necessária!