Ver Citação de Mensagens no Blip Desk

Ver Citação de Mensagens no Desk

Motivação: como isso impacta o seu trabalho e o de outros usuários?
Gera descontentamento da parte do cliente realizar a citação a uma mensagem enviada pelo Desk e como o Atendente não consegue ver a citação, precisa estar confirmando ou passando alguma informação errada ao cliente.

Por exemplo precisamos marcar consultas, a atendente passar dois horários, o cliente faz a citação a um dos horários, mas o atendente não tem esta visão, tendo que pedir novamente ao cliente, ou pode realizar uma marcação errada.


Sugestão: descrição da sugestão, apontando ideias de solução
No Blip Desk deveria aparecer a mensagem que foi citada pelo Cliente, igual aparece na conversa de WhatsApp, ou em diversos outros canais que é possível realizar citações.

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Boa @Victor_Kreozer

Acredito que isso seja mais uma limitação dos canais, como o próprio WhatsApp, que não deve entregar essa informação pro Blip via WhatsApp API.

Mas seria incrível mesmo!

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