Boa noite, minha variável tkt com valor {{tkt@resource}} para rertornar o tiket está voltando vazia. Alguém sabe o pq?
Variavel para retorno do tiket
Reputação 7
@mfealves bom dia
Pode fazer assim: Depois do bloco de atendimento humano, em Ações, nas ações de entrada você pode definir essa variável.
Nome da variável: ticket (por exemplo)
Valor: {{input.content@sequentialId}}
Assim você utiliza a variável {{ticket}} para retornar o ticket do atendimento.
Bom dia. Tudo bem?
Consigo utilizar esta variável “{{input.content@sequentialId}}” em blocos além do posterior ao atendimento humano?
Estou tendo esta dificuldade, pois utilizo após a pesquisa de satisfação. Se o resultado é baixo, envio um e-mail, porém o ticket está enviando vazio pois é uns 4 blocos após o atendimento humano.
Caso não seja possível, conhecem outra forma para apresentar o ticket adiante do bloco de atendimento humano?
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