Transferência de Atendimento

As atendentes só conseguem encaminhar um atendimento para uma equipe, como podemos encaminhar de uma atendente diretamente para outra?

Você pode criar uma equipe que só tenha um atendente e colocar o nome dele como nome da Equipe

Acabei de fazê-lo, agora no quadro de atendimento humano, será se ele roteia pra mais de uma equipe de modo a ficarem equiparadas em quantidade de atendimentos?
Vou acompanhar pra ver se funciona bem. Obrigado!

1 Curtida

Ele só faz isso para atendentes de uma mesma equipe. Você pode definir um número máximo de tickets que cada atendente pode receber por vez nas Configurações.

Este tópico foi fechado automaticamente 7 dias depois da úlima resposta. Novas respostas não são mais permitidas.