Transbordo mediante input "falar com atendente" em qualquer cenário

Olá pessoALL.

Estou trabalhando com um bot e nele preciso transbordar assim que o usuário disser algo do tipo “falar com atendente”. A princípio, pensamos em usar opção exceção para capturar esta frase, mas existe locais onde há validação de input (se for um CPF inválido, ele não considera esta frase como input não esperado).

Qual seria a melhor abordagem ? Realmente entrar em passo por passo, colocando uma Regex para validar, seria o melhor cenário ?

Agradeço pela atenção desde já.

Olá @Bruno_Leonidio

Você pode usar Inteligência Artificial ou utilizar do Bloco de Exceções mesmo. Para o caso da validação, deixe de usar a validão nativa do Builder e faça a verificação através de um Javascript em um bloco separado. Assim você também consegue validar a mensagem do “Quero falar com atendente”.