Olá blippers!
Vocês sabiam que todo chatbot tem um endereço de email e que seus usuários podem interagir através desse endereço?
Se sim, compartilhem conosco por que e como o usam, por gentileza.
Se não, pra encontrá-lo, selecionem o Chatbot > Canais > Email:
A regra é simples: o email do seu chatbot é formado pelo padrão nome do chatbot + @blip.bot
E o mesmo pode ser compartilhado normalmente nas páginas de contato da empresa, em perfis de redes sociais, em aplicativos, em impressos etc.
Quando um usuário enviar um email para o endereço, a conversa não acontecerá dentro do fluxo, mas o contato será contabilizado nos relatórios (em Análise) e será registrado no chatbot (em Contatos e em Log).
Dessa maneira, vocês poderão aproveitar tais informações em ações futuras.
Obs.: o canal de conversa Email é conectado por default (ou predefinido) e não pode ser desconectado.
