Tempo total de atendimento

Quero saber se é possível retornar o tempo total de atendimento por alguma API da blip.

Ttotal = tempo de espera + tempo de atendimento

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Boa tarde @Nanzin bem vindo a comunidade :smiley:

Você já testou com o endpoint get-tickets-metrics?

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Sim, estou conseguindo trazer a média do tempo de espera para o atendimento. Mas ainda não sei qual campo se refere ao tempo de atendimento em si. O resource tá vindo assim:
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Seria o avgAttendanceTime + avgWaitTime?

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Isso mesmo @Nanzin !!

Fiz um teste aqui bem rápido. No painel de atendimento após encerrar o ticket temos esses valores:

Esses valores batem exatamente com as chaves avgAttendanceTime + avgWaitTime.

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:smiley:

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