Tempo de sessão do atendente


Oi,

Dúvidas:



  • quanto tempo um atendente fica logado no desk no mobile, se não estiver ativamente atendendo?

  • se estiver com o celular bloqueado, ele recebe notificações no celular quando entrar um novo ticket?

  • se deslogar (por encerramento a sessão), vai receber notificação quando entrar um novo ticket?


1 comentário

Reputação 2

Olá Natalia tudo bem?


O tempo para desconexão por inatividade no desk é de até 24 horas.

No desk, compartilho com você nosso artigo, onde entenderá melhor o funcionamento. Mas resumindo, ele irá receber notificação e continuará logado, somente se estiver com a opção “Continuar online ao fechar o Blip Desk” ativado.

Preferências no Blip Desk e Desk App – Take Blip | Help Center


Abraços

Raquel

Comente