Status do atendente mudando automaticamente

Olá, tudo bem?

Ao se conectar no Blip Desk, mantenho o status do atendente online…porém ao navegar em outras abas o status muda para ausente.

Alguém sabe dizer o motivo de isso acontecer? Pois corre o risco do atendente não perceber novo cliente, tem como notificar mudança de status?

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Olá @Jenifer_Meireles tudo bem?

Quanto tempo a pessoa fica navegando em outras abas? Acontece com todos os seus atendentes?