O selo de verificação é aquele ícone verde localizado ao lado do nome de exibição no canal WhatsApp.
Ter a conta verificada proporciona algumas vantagens, como:
Mostra aos usuários que eles estão conversando com a conta oficial, e não com uma conta falsa, gerando maior credibilidade e confiança.
É uma maneira de saber que a conta com a qual o usuário está interagindo é uma presença autêntica, notável e ativa.
Os usuários se envolvem significativamente mais com contas marcadas como oficiais.
Como o WhatsApp é usado para atendimento, informações privadas e sensíveis podem aparecer em uma conversa. Com o selo, os usuários sentem-se seguros sobre a autenticidade da conta.
Você deve estar se perguntando: como faço para ter o selo no WhatsApp?
O selo de conta comercial oficial é fornecido pelo Facebook, mediante análise interna e seguindo critérios que não temos acesso.
Políticas do Facebook sobre contas oficiais: Contas empresariais do WhatsApp
Nem todas as contas comerciais podem ser contas comerciais oficiais:
Políticas do Facebook sobre contas oficiais: Contas empresariais do WhatsApp
Baseado nas experiências de chamados abertos para clientes, criamos um checklist elencando pontos para terem maior chance de aprovação.
Importante: são dicas de boas práticas, mas não garantem a aprovação do selo.
- Todas as páginas (Facebook, Instagram, site e demais redes sociais) devem ter a mesma logo e o mesmo nome identificando a marca, que deve ser o mesmo do display name, inclusive letras maiúsculas e minúsculas, espaços e pontuações.
- Informações claras no site da empresa: deve conter o CNPJ, telefone, endereço e uma seção “quem somos nós” para apresentar a empresa aos usuários. Se possível, ter os ícones das redes sociais direcionando para os perfis (Facebook, Instagram, Linkedin, etc) da empresa.
- Caso tenha parceria com alguma empresa relevante, é importante enviar evidências para alavancar ainda mais as chances de êxito na aprovação.
- Ter presença digital.
A notabilidade exige que uma empresa represente uma marca ou entidade bastante conhecida ou pesquisada. É importante repassar como está a presença digital (link e prints dos portais de notícias e sites de grande público, Instagram, Facebook, etc), destacando o nome da empresa com a mesma grafia do display name.
Na análise, não são considerados os conteúdos pagos ou promocionais, incluindo listas de empresas e apps.
Se a empresa tiver o selo de verificação em alguma rede social, é importante enviar um print para uso como argumento.
- Caso tenha outra empresa (nacional ou internacional) que use o mesmo display name ou similar, pode ser que o selo seja reprovado.
Em alguns casos, as empresas tentam colocar alguma variação, por exemplo: ao invés de Take Blip, usar Take Blip Brasil ou Take Blip BR.
Dito isso, vamos para o passo a passo de como solicitar o selo de verificação junto a Meta?
Se você não configurou a verificação de dois fatores para o número de telefone, siga as instruções desta documentação para ativá-la. É necessária ambas autenticações no processo.
1- Acesse o Gerenciador de Negócios;
No menu lateral esquerdo, em ‘Ferramentas da Conta’, clique em ‘Telefone’.
2- Em Configurações, clique na engrenagem mostrada abaixo.
3- Clique em Perfil.
4- Em ‘Conta empresarial oficial’, clique em ‘Enviar solicitação’.
5- Preencha as informações solicitadas e clique em ‘Enviar’.
Dica: No corpo da solicitação, como boa prática, coloque informações relevantes sobre a empresa, link do site, notícias e links das redes sociais da Meta.
O Facebook leva de 1 a 2 dois dias úteis para analisar.
Caso a solicitação seja negada, será necessário aguardar 30 dias antes de abrir uma nova solicitação.
Dúvidas frequentes:
- Posso solicitar para mais de um número ao mesmo tempo?
Não. Somente um de cada vez.
- Qual o prazo para análise?
De 1 a 2 dias úteis.
- Se a solicitação for negada, quando posso solicitar novamente?
Após 30 dias a contar da data do último pedido.
- Take Blip tem acesso à análise realizada pela Meta?
Não. Detalhes da análise são restritos ao time da Meta.
