Segmentar atendimentos por equipes no Builder validando horário

Oi @Daniel_Madureira

O Blip oferece a variavel {{calendar.time}} que traz o horário no formato HH:mm, lembrando que está em GMT 0 então será necessário tratar para trazer pro GMT -3.

Você pode fazer isso dentro de um script e retornar true se estiver dentro do horario comercial e false se estiver fora do horário comercial. E então tomar as decisões que forem necessárias.

Abaixo eu vou deixar um script de outra aplicação que também faz isso lembrando que a função nowDate poderia ser substituída pela variavel {{calendar.time}}:

var workDays = '{{config.workDays}}'; //Varivel global criada que pode assumir os valores 0,1,2,3,4,5,6. Sendo 0 domingo e 6 sabado

var endDate = '{{config.endDate}}'; //Varivel global que assume hora no padrao HH:mm

var startDate = '{{config.startDate}}'; //Varivel global que assume hora no padrao HH:mm

var saturdayEndDate = '{{config.saturdayEndDate}}'; //caso sabado seja usado um horario diferente pode ser informado





let timezone_hours = 3;

let timezone_month = 1;





function nowDate(){

 var now = new Date()  

 var day = now.getUTCDate();

 var minute = now.getUTCMinutes();

 var year = now.getUTCFullYear();

 var month = now.getUTCMonth();

 var hour = now.getUTCHours();

 var weekDay = now.getDay(); //workDays, dia da semana, comeca em 0 no domingo até 6 no sabado



month = month+timezone_month; //Conversão necessária pois UTC trabalha de 0-11 e não 1-12

hour = hour-timezone_hours; //Conversão necessária para timezone de brasilia

if(hour == '-3') {hour = '21'}

if(hour == '-2') {hour = '22'}

if(hour == '-1') {hour = '23'}



return obj = {

     'diaS'   : weekDay,

     'diaM'   : day,

     'mes'    : month,

     'ano'    : year,

     'hora'   : hour,

     'minuto' : minute

 }

}

function run(){

   var horaInicio = startDate.slice(0,2);

   var minutoInicio = startDate.slice(3,5);

if (nowDate().diaS === 6){

   var horaFinal = saturdayEndDate.slice(0,2)

   var minutoFinal = saturdayEndDate.slice(3,5)

}else{

   var horaFinal = endDate.slice(0,2)

   var minutoFinal = endDate.slice(3,5)

}

if ( nowDate().diaS === 0){ //Valida se é domingo

   return obj = {

     'atendimento' : false,

     'hora' : nowDate().hora

  }

}else{ //Dias de semana

//console.log(nowDate());

//---Faz as validações de regra de negocio dos horários

if (nowDate().hora < horaInicio){

 return obj = {

  'atendimento' : false,

  'hora' : nowDate().hora

 }

} 

else if(nowDate().hora == horaInicio && nowDate().minuto < minutoInicio)

{

 return obj = {

   'atendimento' : false,

   'hora' : nowDate().hora

  }

}

else if (nowDate().hora > horaFinal)

 {

 return obj = {

   'atendimento' : false,

   'hora' : nowDate().hora

  }

}

else if(nowDate().hora == horaFinal && nowDate().minuto > minutoFinal )

{

 return obj = {

   'atendimento' : false,

   'hora' : nowDate().hora

  }

}

else

{

 return obj = {

   'atendimento' : true,

   'hora' : nowDate().hora

  }

 }

}

}

No final você recebera uma variavel com dois parametros, o parametro atendimento irá ser true dentro do horário e false fora.

E o parametro hora vai trazer a hora que o cliente interagiu, usamos esse parametro para realizar um registro de eventos que vai nos dizer quais os horários de pico.

Espero ter ajudado!!

@Thiago_Alberto_da_Si preciso criar um bot que ao entrar em contato com o mesmo, se estiver antes das 18h direcionar para um bloco, após esse horário direcionar para outra. Seria dessa forma que explicou? Poderia detalhar melhor como fazer?