@Isaque_Bomfim, O canal que você está testando é o canal do WhatsApp (me parece que você está testando via BlipChat) ? Para que o tutorial funcione e seja salvo o telefone do usuário (do modo como está descrito no tutorial), o usuário terá que interagir com seu bot através do WhatsApp, sendo assim este canal também precisa estar habilitado em seu bot.
você deve ter um bot com roteadores, você precisa que o contexto do roteador esteja ativado pra esse script do telefone funcione, lembrando que funciona somente no whatsapp não sendo suportado no telegram
Esse tutorial é relacionado única e exclusivamente para Chatbots conectados diretamente no WhatsApp.
Se você estiver usando um chatbot conectado a outro canal, por exemplo, precisará pedir que o usuário envie esse número, durante o fluxo conversacional e aí utilizar outro tutorial, que vou deixar aqui: