Salva Protocolo para consultar em relatório (Puxar um relatório de protocolo)

Existe alguma sugestão, por exemplo em casos de Gerarmos algum protocolo e deixar isso salvo, para puxar algum relatório que venha a informação sobre aquele protocolo?

  • Vi alguns tópicos que fala sobre não haver este tipo de informação disponível no blip, mas alguém tem alguma sugestão para este caso?

Quais informações exatamente você gostaria de salvar, @Anderson_Fontis_dos?

É possível sim.

Bom dia @Bruno.

Preciso salvar:

  • Número de protocolo (Gerado por algum script por exemplo);
  • Nome da contato (Da variável de contato);

Neste caso como eu faria para consultar um relatório com esta informação armazenada?

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Olá @Anderson_Fontis_dos

Você pode criar uma ação de Registro de Eventos com a configuração:

Categoria: {{contact.identity}} - ou qualquer outra informação do contato, como o nome (a seu critério)
Ação: {{protocolo}} - variável que armazena o número de protocolo gerado por você

Vou deixar aqui também, como complemento, um artigo no nosso Help Center que traz alguns outros exemplos sobre o Registro de Eventos, caso você ainda fique com dúvidas ou queira saber melhor como funciona, mas qualquer coisa é só chamar a gente, combinado?

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