Retorno de Cliente após finalização de ticket

Bom dia time do Blip.

Sou iniciante e gostaria que me ajudassem…

Preciso saber como faço pra que quando finalizar um atendimento (ticket) e o paciente mandar mensagem novamente, eu retornar num bloco já identificando o nome do contato, pra que ele não entre novamente no bloco de boas vindas e cai já no menu novamente.

Grato

Fala Xará!
Dá uma olhada aqui, acredito que seja isso que você procura:

Certo, entendi até certo ponto. rs

Eu posso colocar essa entrada no primeiro bloco mas as variáveis pra salvar nos bloco adjacentes? Digo, no meu primeiro bloco de “Boas vindas” eu coloco a entrada com as variáveis de {{nome}}, {{cpf}} entre outros, mas só nos outros bloco que vou conseguir captar esses mesmo, tenho como fazer isso? Queiram me desculpar a leiguice. :persevere:

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