Pessoal, existe alguma forma de retornar o id do ticket buscando pelo sequentialID?
exportei o histórico pelo portal e no arquivo .csv não vem o id .Só o sequentialID e na busca pela API não encontrei nenhum endpoint que possa buscar um histórico pelo sequentialID.
tem como eu consultar este endpoint pelo sequentialID (que é o que o nosso cliente tem )
{
“id”: “{{$guid}}”,
“to”: “[email protected]”,
“method”: “GET”,
“uri”: “/ticket/{{ID-DO-TICKET}}/history-file”
}