Retornar ao bloco anterior após Erro Padrão

Prezados,

Já fiz uma pesquisa e aparentemente não encontrei solução.

Quando o usuário é direcionado ao bloco de “Erro Padrão”, ou equivalente, como consigo redirecionar o usuário para o bloco anterior em que ele estava? Equivalente ao state.previous.id

No meu caso, qualquer palavra que não seja reconhecida pelo BOT preciso fazer uma análise, para verificar se o usuário precisa ser direcionado para um Atendimento Humano. Caso não precise, eu preciso permitir que ele tente digitar a opção novamente.

É inviável fazer condições manuais, uma vez que tenho mais de 100 blocos em que o não reconhecimento da opção informada pode acontecer.

Obrigado

Olá @Thiago_Monaco

Você pode utilizar o valor do state.previous.id para enviar o usuário para o bloco anterior usando a API de Change User State.

@Bcamarda deixa ver se entendi…
No Bloco de Erro genérico eu teria que no final fazer uma chamada HTTP para a Change User State…

É isso?

Isso mesmo, Thiago. Assim você vai redirecionar o usuário para o bloco de forma dinâmica.