Respostas dinâmicas usando Assistente de Conteúdo

Hoje é terça-feira, dia de Dicas do Blip. Então vem que o pai tá o que?

:point_right:t2: Hoje a dica vai pra quem usa Inteligência Artificial e quer deixar seu Contato Inteligente mais esperto sem muito trabalho.

Vocês conhecem a funcionalidade de Assistente de Conteúdo? Ela funciona como uma maneira de cadastrar respostas prontas e dinâmicas para as suas combinações de Intenções + Entidades.

Vou explicar:

  • Você define suas combinações de Intenções e Entidades e cadastra uma resposta para cada uma.
  • Agora, sempre que seu chatbot reconhecer que uma dessas respostas existe, ele já vai responder com a resposta que você cadastrou para ela - e você nem precisa criar um bloco para cada uma delas. Legal demais, né?

Pra exemplificar, imagine que seu bot tenha as seguintes intenções e suas frases:

Compras

  • Gostaria de comprar
  • Como faço para comprar
  • Qual o preço

Vendas

  • Gostaria de vender
  • Como faço para vender
  • Tenho que vender

E também essas entidades e seus sinônimos

Imóvel

  • casa, apartamento, terreno, sobrado, planta

Automóvel

  • moto, carro, carro usado, 0km

Eletrônicos

  • celular, smartphone, computador, pc, notebook


Sem o Assistente de Conteúdo você precisaria criar uma condição de saída para cada um das Intenções e Entidades, além de blocos para recebê-las. Se você tiver muitas, vai dar um trabalhão, né?

Com o Assistente, a única coisa que você precisa é criar uma condição e um bloco para receber todas:

Se variável input.contentAssistant.name existe vá para bloco X

No bloco, basta adicionar como conteúdo a variável {{input.contentAssistant.result}}



Para o exemplo acima, digamos que você tenha cadastrado as seguintes respostas para as combinações

Compras + Eletrônicos
Você gostaria de aparelhos novos ou usados?

Vendas + Eletrônicos
Qual o estado do seu aparelho? Poderia enviar uma imagem?

Sempre que uma combinação for alcançada, o Blip vai se encarregar de exibir a resposta correspondente de forma transparente e dinâmica.


E aí, o que vocês acham? Vocês já usam essa funcionalidade?

:point_right:t2: Se vocês quiserem saber mais:

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