Resposta em Notificação do WhatsApp

[Thiago_Monaco]

Boa tarde,

Estamos desenhando uma solução, onde enviaremos uma notificação WhatsApp para o usuário, possivelmente com um QuickReply.

Imagine que enviaremos notificações para confirmar o recebimento de um pedido, por exemplo, sendo que este usuário pode ter mais de um pedido ativo ao mesmo tempo.

Como podemos realizar o tratamento da resposta do usuário? Temos que criar um bot para isso?
Se sim, como identificar qual QuickReply utilizou, sendo que ele pode ter recebido mais de um, em caso de múltiplias compras?

Agradeço desde já.

[Bruno]

Olá @Thiago_Monaco

Veja se este post te ajuda:

[Resolvido] Capturar Resposta de Template Messages e segmentar Clientes

@Gabriel_Bergamo, Posteriormente ao envio da mensagem ativa, utilize o endpoint Change user state, para mudar a posição no fluxo de todos os usuários que receberam a mensagem No exemplo de fluxo ilustrado abaixo, mudaríamos a posição do usuário para o bloco “Posição pós envio”, este bloco aguarda uma entrada de usuário, que no seu contexto seria “Está tudo ok”: Encaminha para bloco de agradecimento via condições de saída “Não está tudo ok”: Encamin…

[Thiago_Monaco]

Olá,

Para mim não ficou claro. Quando o usuário responder a minha mensagem pelo WhatsApp receberei esta mensagem onde? Pelo post enviado parece que precisarei desenvolver algo para receber esta resposta, para aí direcionar para o BOT.

Porém não achei exemplos deste fluxo e de como receber esta resposta.

[Bruno]

Ele receberá no bot sim. Você envia a notificação em “nome de um bot”. Portanto, quando o usuário responder, responderá para este bot.

[Thiago_Monaco]

Certo, mas como identificar qual a mensagem ele está respondendo e qual a resposta efetivamente?