Boa tarde,
Estamos desenhando uma solução, onde enviaremos uma notificação WhatsApp para o usuário, possivelmente com um QuickReply.
Imagine que enviaremos notificações para confirmar o recebimento de um pedido, por exemplo, sendo que este usuário pode ter mais de um pedido ativo ao mesmo tempo.
Como podemos realizar o tratamento da resposta do usuário? Temos que criar um bot para isso?
Se sim, como identificar qual QuickReply utilizou, sendo que ele pode ter recebido mais de um, em caso de múltiplias compras?
Agradeço desde já.