[Resolvido] Usuário travado não consegue chamar bot

[Usuário Travado] - Estou com 2 usuários travados, que não conseguem chamar o bot. Como resolvo?

Diz que é problema na action de eventos

Oi, Igor!

Teria alguma print ou mensagem do erro para um melhor contexto do que está acontecendo?
Eles estão travados num bloco específico do fluxo, correto? Qual é este bloco?

Olá @Igor_Noriaqui_da_Cu1, tudo bem?

Não existe nada no Builder que trave o usuário em um bloco, a menos que você defina esse fluxo.
No seu caso específico um dos seus blocos tem um erro em uma das ações, e por isso o usuário não muda de estado.

Nesses casos você tem duas opções:

  1. Corrigir o problema que está acontecendo. (Utilize a tela de debug para validar o fluxo)
  2. Voltar o usuário para o início do fluxo, conforme apresentado no link abaixo. Obs.: Nesta abordagem o usuário voltará para o início do fluxo mas caso alcance novamente o bloco que possui o problema, o usuário continuará naquele ponto

https://docs.blip.ai/#reset-user-state

Deu certo, resetei o contexto conforme me passou de resolveu.

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