[Resolvido] Relatório de atendimentos personalizado


#1

Olá,
é possível criar algum tipo de relatório personalizado/arquivo .csv de atendimento humano específico que mostre as avaliações de cada atendente (bom, ruim , etc…) e em qual atendimento foi essa nota (pode ser por número de ticket por exemplo) ?

Existe algum modelo/exemplo de como realizar ?

desde já obrigado.


#2

@Lucas_Cardoso,

Você pode criar relatórios personalizados sim.
O template de Atendimento Manual já vem com um relatório muito parecido com o que você está querendo.

Para criar um bot através do template clique em Criar chatbot e depois escolha a opção Atendimento Manual

Para relacionar nota com um ticket é necessário utilizar a API do BLiP. Neste caso será necessário realizar requisições HTTP para o BLiP e depois trabalhar com essa informação da forma que entender mais adequada.

Todos os detalhes técnicos para utilizar a API de tickets do BLiP estão detalhados no link abaixo

https://docs.blip.ai/#getting-all-tickets-of-a-bot