[Resolvido] Redirecionamento de usuários para o Whatsapp

Olá, eu tenho as seguintes regras de redirecionamento para os usuários do meu bot:

Elas funcionam normais quando faço testes direto para o Router, porém no whatsapp eu tenho dois problemas:

  • Nem todos os clientes são redirecionados para o atendimento
  • Quando um usuario é redirecionado, ele sempre vai pra sales, independente do valor gravado em ‘equipe’

Existe alguma configuração extra necessária para que o roteamento aconteça corretamente?

Olá @Ligue,

Acredito que você seja um cliente business, já contatou seu suporte ?