[Resolvido] Problema com a conexão do messege e o Blip

Bom dia,

Estou com um problema com a conexão. Pois, quando o atendente assumi a conversa antes do usuário passar pelo todos os passos do chatbot e o usuário tenta responder ele fica repetindo as perguntas de boas vindas. Mas, como antes já havia uma conversa rolando o usuário acaba ficando confuso.

Olá @Alessandra_Nastassja,

o atendente apenas assume a conversa a partir do momento em que o usuário atinge um bloco do tipo Atendimento humano.

A partir desse momento apenas o atendente responde as mensagens do usuário.
Apenas após o ticket ser finalizado pelo atendente o bot volta a interagir com o usuário.

Ou seja, não existe a possibilidade de um atendente assumir a conversa sem que o usuário esteja em um bloco do tipo atendimento humano.