[Resolvido] Número de casos

Nas ferramentas de analise de métricas, temos em “relatórios personalizados” um número X de casos atendidos, já em “visão geral” é informado um número Y como casos ativos e em atendimento -“relatório de atendimento”, temos um número z como casos abertos. Quais as distinções dos números X, Y e Z e porque os mesmos não são iguais?

@Bruna_Alcatrao_de_So dá uma olhadinha neste link, acredito que ele possa te ajudar :smiley:

Lembrando que em alguns desses números (para o caso do relatório de visão geral), ao passar o mouse sobre eles, são mostradas informações e dicas a respeito.

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