[Resolvido] Notificações estão aparecendo mesmo estando na tela do chat

As notificações estão aparecendo mesmo estando na tela do chat. Isso está atrapalhando o usuário.
O usuário interage com o bot e quando o bot retorna a mensagem a notificação está aparecendo

Olá @Igor,

o comportamento correto das notificações é o seguinte:

Se a aba do BLiP Chat não for a aba corrente do seu navegador, ao chegar uma nova mensagem você receberá uma notificação.

Caso algum comportamente diferente esteja acontecendo peço que me envie um print.
Obs.: Lembre-se que se você estiver utilizando 2 telas no PC, apenas uma delas está ativa por vez

Bom dia. Existe alguma forma de ter notificação sonora para que os atendentes sejam alertados quando houver algum cliente em espera? Obrigado!

Olá @CONCILIA_SOLUCOES_LT,

atualmente a plataforma não emite notificações sonoras quando um novo cliente entra na fila.
Já estamos trabalhando nisso e esperamos disponibilizá-la em breve!