Quando o usuário segue o fluxo do meu bot, ele é transferido para o atendimento humano, onde a grande maioria das pessoas é atendida via whatsapp. No whatsapp as conversas são bem longas, e as pessoas demoram a responder, então eu não queria que o bot voltasse para o inicio. Tem como eu impedir da pessoa voltar para o inicio quando ela está em atendimento humano?
Ou então avisar pra ela que o tempo de resposta dela vai acabar e que o ticket vai ser fechado?