[Resolvido] Mensagem enviada pelo chat, cai no bloco de finalização

Boa tarde,

Nós colocamos uma opção do bot, onde o usuário informa se a resposta foi satisfatória ou não e quando ele seleciona negativamente, é direcionado ao atendimento humano, porém quando o humano através do chat manda a mensagem, aparece em seguida o bloco de finali

zação (mensagem que configuramos em anexo). Estamos fazendo algo errado? Muito obrigado! Gostaríamos também de parabenizá-los, pela ferramenta.

@Suporte_FAMONLINE primeiramente, obrigado pelo elogio! :heart:

Agora vamos à sua pergunta: você poderia enviar um print das condições de saída do seu bloco de atendimento humano?

Olá, tudo bem?
Conseguimos resolvê-lo, era um fluxo que não tinha uma exceção cadastrada.
Muito obrigada!