[Resolvido] Membro da equipe não recebe conversa

Olá… Estou tendo um problema em relação as mensagens do Desk. Para algumas atendentes o número de “Clientes aguardando” é sempre 0. Elas estão online, mas não recebem mensagens.

Olá @Mariana_Faria,

essas atendentes estão devidamente adicionadas em uma equipe de atendimento?
Os clientes que estão solicitando atendimento estão sendo direcionados para essa equipe?

Sim! As outras atendentes recebem. Duas pessoas da equipe não.