[Resolvido] Falha ao enviar mensagem

Olá! Está ocorrendo uma instabilidade com o envio das mensagens da equipe geral. Isso ocorre conversando com a mesma pessoa. Uma hora a mensagem é enviada, outra não. Essas mensagens são de atendimento humano, pelo whatsapp e texto simples.
Id: botcursospresenciaiscenva

A mensagem é dada como enviada pelo atendente, porém nunca chega ao cliente?

A mensagem não está sendo enviada. Consta “Falha ao enviar a mensagem”.
Também estamos com dificuldade ao enviar imagem. Na nossa outra plataforma de comunicação (que também utiliza WhatsApp) as mesmas imagens são envidas bem rápido. Na Desk a imagem demora muito carregando.

???
Preciso da resposta !