Olá, criamos um bot e disponibilizarmos ele via whatsapp. Gostaria de poder exportar todas as conversas via CSV ou fazer um link com o PowerBI. É possível? Como fazer?
Já fiz alguns testes integrando em outras ferramentas de dash, porém ainda não me atende.
Exportar conversas em CSV
Reputação 7
Atualmente a única maneira de se fazer isso é programaticamente, através da API do BLiP.
Que tal dar essa ideia lá no BLiP Ideas? Assim você pode nos dizer em que podemos melhorar e ainda pode acompanhar os próximos passos da plataforma 🙃
Reputação 7
Eu criei esse exemplo de como utilizar a API do BLiP para exportar threads e mensagens. Lá também tem disponível uma versão de teste, para você ver funcionando 😀
Dá uma olhadinha, talvez possa ser útil.
Bruno, fiz todo o passo a passo, consegui enxergar os contatos que acessaram o bot, escolhi uma conversa, exportei, abri o arquivo ZIP, porém o histórico vem vazio. Poderia checar, por favor?
Meu time técnico fez um teste e viu que está quebrando no export.
Também identificamos que nesse histórico as respostas do Watson não são registradas. Isso é bem crítico, favor verificar. Precisamos soltar para nosso cliente um dash com várias métricas.
PS: Foi colocado o status de resolvido nesse ticket, porém ainda não temos a solução.
Reputação 2
Aqui também vem o zip com 2 CSVs vazios…
Reputação 7
@Ana_Elisa_Vieira_Rib, como eu disse, esse link que te mandei é um exemplo prático de como é possível utilizar a API do BLiP para fazer o que você quer e não uma ferramenta oficial da plataforma.
Hoje infelizmente a plataforma não conta com a funcionalidade que você precisa, sendo necessário fazer o processo programaticamente. (E dar o Feedback lá no BLiP Ideas, para que a gente saiba a necessidade de vocês.)
Vou dar uma olhada no exemplo, pois aqui os .csv vem preenchidos 🤔
Obrigado pelo feedback
Comente
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.