[Resolvido] Exibição de nomes de atendente


#1

Olá, bom dia!

Cadastrei no Blip Desk pelo menos 20 atendentes, porém esses tem o nome exibido por completo, os mesmo ao acessar sua conta não conseguem alterar a exibição do nome (EX: Ana Julia Silva de Oliveira, o correto é limitar a exibição apenas dois nomes sendo, Ana Julia, Ana Silva ou Ana Oliveira).
A tentativa foi feita dentro do Portal Blip, e simplesmente não salva as alterações feitas.Caches já foram limpos, testes em outros navegadores, todos os analistas tentaram.

Preciso de ajuda.


#2

Olá, @barbara.oliveira. Pode dizer exatamente onde quer ver estes nomes alterados ou mandar screenshots ?
Na tela de cadastro de Atendentes, por exemplo, ao alterar o nome (na opção “Minha conta” do Portal, conforme print abaixo), reflete logo que a tela é recarregada.

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#3

Certo. O caminho que os atendentes estão fazendo é esse mesmo, acompanhei com alguns.

  1. acessa sua conta pessoal
  2. clica em “Minha conta”
  3. Altera o nome.

Porém ao lado do nome que está sendo alterado tem a informação de “Salvo” que durante a troca vai atualizando e enfim troca o nome. Isso não está acontecendo, essa atualização não acontece e o nome do atendente continua completo.
Como informei, fizemos testes em outros navegadores, limpeza de chache e tudo. Nada foi efetivo.
Eu como admin da conta consigo alterar esses nomes?

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#4

@barbara.oliveira Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema. Quero alterar o nome, porém aparece salvo e não concretiza a ação. Saio da tela e ao retornar o nome está como estava anteriormente.
Acesso caminho https://portal.blip.ai/account


#5

@tiago.souza e @barbara.oliveira, ao alterar o nome aparece o ícone como abaixo, no lugar de “Salvo” ?

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Podem verificar também no console (Developer Console, geralmente abre pressionando F12) se há algum erro registrado, por favor?


#6

ainda não. o problema persiste.
@andre


#7

O erro persiste!


#8

Pessoal, vejam se preenchendo os campos de Empresa e Telefone no formulário logo abaixo e depois alterando o nome irá funcionar.


#9

Comigo funcionou. Tive que preencher todos os campos.


#10

Agora funcionou. Após o preenchimento de todos os campos.

Muito Obrigada!