[Resolvido] Evitar que uma conversa comece um novo Fluxo

Vamos imaginar a seguinte situação:

Uma pessoa entrou em contato através do bot e interagiu até que fosse direcionada para o atendimento humano.

O Atendimento foi realizado, mas o atendente esqueceu de fechar o ticket.

Da maneira como está desenhado, ao finalizar o ticket, o contato voltará ao primeiro bloco do fluxo, entrará no fluxo de mensagens novamente, onde a primeira mensagem é uma saudação e que certamente vai estar fora da janela de 24h.

A pergunta é, como evitar que ao fechar o ticket, o contato não volte ao início do fluxo e o bot não mande nenhuma mensagem de saudação ao contato?

E apenas reiniciar o fluxo somente quando o usuário enviar uma nova mensagem.

Envie ele para o bloco :black_medium_square: (preto) de Início. Assim o bot não vai enviar nenhuma mensagem enquanto o usuário não enviar uma mensagem pra ele :blush: