[Resolvido] Eu como usuário: Como cancelar um atendimento?


#1

Na métrica de perdidos do monitor de atendimento diz:

Tickets cancelado pelo usuário antes de serem atribuídos a um atendente.

Como fazer o cancelamento de um ticket enquanto aguardo na fila para ser atendido?

Até onde sei apenas o atendente pode fazer a finalização do atendimento…


#2

Olá @gwChatbot,

programaticamente é possível finalizar o atendimento.
Veja o este link da documentação.

Este comportamento ainda não foi disponibilizado diretamente no Builder.