[Resolvido] Estou com dificultade para finalizar o bot

Quero que meu cliente ao clicar na opção “escrever duvida ou solicitação”, o bot para de mandar mensagens. Mas ele volta a opção “Iniciar”, por que estou com dificuldade em finalizar o bot e o Loop.

Olá @michel_salomao_teixe tudo bem?

Na caixa [Escrever dúvida ou solicitação] contém um elemento de entrada do usuário?

Você também pode verificar o que está acontecendo utilizando o debug durante o teste do chatbot
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Ele vai te mostrar o que está acontecendo e acredito que conseguirá resolver o seu problema.

Caso consiga resolver poste aqui como fez.

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Olá @michel_salomao_teixe,

a forma de manter o usuário em um bloco sem que ele receba nenhuma mensagem está apresentada abaixo:

Obs.: Uma das boas práticas fundamentais de todo bot é responder 100% de todas as mensagens recebidas. Não é recomendado que você crie este tipo de comportamento, a menos que você dê alguma alternativa para o usuário sair deste estado.