[Resolvido] Enviar mensagem para o usuário antes do atendimento

Bom dia, tem como eu enviar a mensagem para o usuário antes do atendimento humano…

Exemplo:

Inicio:

Usuário: Quero falar com um atendente.

Bot: Só um instante que iremos transferir.

Atendente: Olá meu nome…

att,

Você pode mandar o usuário para um bloco que envia essa mensagem antes de enviar para o bloco de atendimento.