[Resolvido] Enviar histórico de atendimento por EMAIL

Boa tarde, eu gostaria de saber se é possível enviar o histórico de um atendimento HUMANO (BLIP DESK) , via E-mail de forma automática.

Exemplo : Finalizei meu atendimento com o cliente, automaticamente ele já manda uma cópia no meu email, é possível isso ? Ou apenas seguindo o módulo Atendimento >> histórico de tickets >> enviar planilha para o email (modo manual)

Olá @EDUARDO_FELIPE_DE_BO,

Você pode automatizar criando um conjunto de ações no BLiP (leia este artigo do Help Center para saber mais sobre as possíveis ações que você pode utilizar), seguindo esses passos:

  1. Crie uma requisição HTTP para pegar os tickets, conforme a documentação da Extensão do Desk.

  2. Armazene o resultado da requisição. Caso queira limpar o resultado apenas com as informações que lhe interessam e organiza-las, você pode implementar um script no BLiP que faça isso pra você.

  3. Envie o e-mail com os dados da requisição. Caso tenha alguma dúvida sobre como enviar um e-mail pelo bot através do Builder, leia este artigo do Help Center.

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Fiz os passos que vc falou, mas não deu certo. Fiz a requisição que salva as mensagens (de acordo com esse link https://docs.blip.ai/?http#get-last-messages) e salvei a resposta dessa requisição em uma variável (var1). Em seguida criei a requisição que envia o email e testei enviando apenas um texto simples (seguindo as recomendações desse link https://help.blip.ai/docs/builder/enviando-email-pelo-bot-atraves-do-builder/). Deu certo até aqui. Mas quando eu coloco o essa última requisição pra enviar a minha variável ele não envia nada.

eu tento enviar a variável dessa forma
{
“to”:“xpto%40xpto.com@mailgun.gw.msging.net”,
“type”:“text/plain”,
“content”:"Olá {{contact.name}}, acesse seu ebook no link {{var1}}"

}
mas não envia mais nada pro email.

@SEATI_MA

Na requisição você precisa definir o email para o qual você vai enviar. Na que você postou, está utilizando o email "xpto@xpto.com".

Note que nada requisição você precisa utilizar ‘%40’ parar representar o caractere ‘@’

Tente trocar para o seu email e enviar novamente, por favor.

Obs.: Caso o erro não seja esse, me fale.

Eu defini. Porém, sem sucesso.
Enviei para um email nesses moldes aquii:
emailteste%40gmail.com@mailgun.gw.msging.net

Vale lembrar que quando eu envio uma mensagem qualquer, o email é enviado. Mas quando eu adiciono a variável que contém a resposta da requisição, o email não é enviado.

Você chega a conferir o valor da variável?

No Postman eu consigo gerar uma resposta em json. Salvei essa resposta em uma variável no blip e chamei essa variável na conversa, aí ele printou na conversa todo o histórico. Porém, quando eu tento enviar essa mesma variável por email utilizando o código descrito anteriormente, não envia o email.

@SEATI_MA uma solução seria separar apenas os valores mais relevantes do JSON e enviar apenas eles, e não o JSON completo.