Boa tarde, eu gostaria de saber se é possível enviar o histórico de um atendimento HUMANO (BLIP DESK) , via E-mail de forma automática.
Exemplo : Finalizei meu atendimento com o cliente, automaticamente ele já manda uma cópia no meu email, é possível isso ? Ou apenas seguindo o módulo Atendimento >> histórico de tickets >> enviar planilha para o email (modo manual)
Você pode automatizar criando um conjunto de ações no BLiP (leia este artigo do Help Center para saber mais sobre as possíveis ações que você pode utilizar), seguindo esses passos:
Crie uma requisição HTTP para pegar os tickets, conforme a documentação da Extensão do Desk.
Armazene o resultado da requisição. Caso queira limpar o resultado apenas com as informações que lhe interessam e organiza-las, você pode implementar um script no BLiP que faça isso pra você.
Envie o e-mail com os dados da requisição. Caso tenha alguma dúvida sobre como enviar um e-mail pelo bot através do Builder, leia este artigo do Help Center.
Fiz os passos que vc falou, mas não deu certo. Fiz a requisição que salva as mensagens (de acordo com esse link Blip Docs | API Reference) e salvei a resposta dessa requisição em uma variável (var1). Em seguida criei a requisição que envia o email e testei enviando apenas um texto simples (seguindo as recomendações desse link https://help.blip.ai/docs/builder/enviando-email-pelo-bot-atraves-do-builder/). Deu certo até aqui. Mas quando eu coloco o essa última requisição pra enviar a minha variável ele não envia nada.
eu tento enviar a variável dessa forma
{
“to”:“xpto%40xpto.com@mailgun.gw.msging.net”,
“type”:“text/plain”,
“content”:“Olá {{contact.name}}, acesse seu ebook no link {{var1}}”
}
mas não envia mais nada pro email.
Na requisição você precisa definir o email para o qual você vai enviar. Na que você postou, está utilizando o email "[email protected]".
Note que nada requisição você precisa utilizar ‘%40’ parar representar o caractere ‘@’
Tente trocar para o seu email e enviar novamente, por favor.
Obs.: Caso o erro não seja esse, me fale.
Eu defini. Porém, sem sucesso.
Enviei para um email nesses moldes aquii:
emailteste%40gmail.com@mailgun.gw.msging.net
Vale lembrar que quando eu envio uma mensagem qualquer, o email é enviado. Mas quando eu adiciono a variável que contém a resposta da requisição, o email não é enviado.
Você chega a conferir o valor da variável?
No Postman eu consigo gerar uma resposta em json. Salvei essa resposta em uma variável no blip e chamei essa variável na conversa, aí ele printou na conversa todo o histórico. Porém, quando eu tento enviar essa mesma variável por email utilizando o código descrito anteriormente, não envia o email.
@SEATI_MA uma solução seria separar apenas os valores mais relevantes do JSON e enviar apenas eles, e não o JSON completo.
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