[Resolvido] Enviar automaticamente id do ticket para o usuário

Existe alguma forma de enviar automaticamente id do ticket para o usuário, como uma forma de protocolo para ele ?

Olá @Alessandra_Nastassja,

é possível sim!
Para acessar o ID do último ticket aberto para um usuário use a variável abaixo:

{{helpdeskopenticketcommandresponse@resource.sequentialId}}

Existe uma variável referente ao atendente do ticket para enviar para o usuário?

Bom dia!

Não consigo retornar o Ticket para usuário através do Builder, logo na transferência para atendimento humano. Sabem como me ajudar? Sou meio leigo quanto a isso.

@Jose_Neto e @Anderson,

atualmente só é possível saber o ID do último ticket finalizado.
Ou seja, você deverá utilizar essa informação logo após a finalização de um atendimento.

Para saber o id do ticket que acabou de ser finalizado use a variável abaixo:

{{helpdeskopenticketcommandresponse@resource.sequentialId}}