[Resolvido] Direcionando um atendimento para usuário específico

Estamos implementando a parte de atendimento humano em nosso chatbot e nos surgiu uma questão, é possível definir para qual usuário um determinado atendimento será direcionado sem ser somente através das equipes nas regras de atendimento?

Vendo também a parte de transferência dos tickets não tem uma forma de definir o usuário, somente a equipe.

@Reserva_Feita você pode criar uma equipe com o nome do atendente e deixar apenas ele naquela equipe. Assim você irá transferir para uma equipe com um único atendente específico.