[Resolvido] Direcionamento para duas equipes

Bom dia! Em meu bot, o usuário escolhe um entre diversos tópicos. No entanto, em um desses tópicos, duas equipes realizam o atendimento do assunto. Consigo encaminhar o usuário pras duas equipes ao mesmo tempo?

(Na regra de atendimento, defini que quando o usuário digita “A”, as duas equipes recebem o usuário, no entanto esta direcionando sempre pra mesma)

Olá @Eduardo_Vasconcelos,

Infelizmente não é possível encaminhar um usuário para duas equipes ao mesmo tempo :disappointed:

Uma solução que pode te ajudar neste aspecto é unir as duas equipes :man_technologist:t5:

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No caso, não consigo juntar as duas, pois atendem assuntos completamente diferentes, somente com esse tópico em comum. Mas obrigado, vou fazer uma gambiarra kkk

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